Пресс-мероприятие в рамках выставки градостроительных и инфраструктурных проектов Москвы «Город для каждого»

С. ЛЕВКИН
Добрый день, уважаемые друзья. Сначала немножко о выставке. Сегодня 4-й день, около 8 тысяч посетителей. Мы на самом деле готовились к такому вниманию к градостроительной и инфраструктурной выставке города Москвы. Она проходит в рамках концепции урбанистического развития города, представляет разные проекты во всех сферах, начиная от транспортной, градостроительной, инфраструктурной, заканчивая образованием, медициной, спортом и развитием территорий парковых зон. 13 тематических зон: в этом году мы разместили выставку на трех этажах, причем два из них стационарные и классические этажи "Манежа", а один этаж мы достроили специально для выставки.
Особенностью сегодняшней выставки является ее интерактивность. Мы постарались сделать так, чтобы это были не только макеты или электронные цифровые инсталляции, но чтобы была возможность у посетителей - выставка называется «Город для каждого» - потрогать, попробовать, поиграть, почувствовать, поучаствовать, построить или посозидать, или пройти по проходке метро. Наверное, это играет определенную роль, «сарафанное» радио так работает, что один посетивший говорит другим, и я вижу, что людям очень интересно. Мы постарались насытить программу выставки еще и некими небольшими деловыми мероприятиями. Тем не менее, они не сухие, а жизненные, интересные, в т.ч. с участием первых лиц департаментов города. Мы построили специальный большой кинотеатр на 70 мест, где показываем уникальные документальные фильмы, которые, наверное, ни в прокате, ни в обычной жизни горожане не видели, заключив контракт с фирмой документального кино. Пожалуй, о выставке все.
Только что закончилась небольшая сессия по программе реновации. Мы постарались с коллегами из Мосгордумы, с экспертами первого ряда простым, доступным языком, а не нормативными актами, постановлениями, распоряжениями, законами, еще раз рассказать, что такое реновация, как она начиналась, какая ее цель, на что она направлена, какие ее результаты. 556 стартовых площадок на 8,5 млн квадратных метров. Уже введено 2,6 млн квадратных метров жилья. Уже 109 домов переселено, в расселение находится 88 тыс. человек. Это сухие цифры, но главное, что мы постарались довести на этой сессии, что начальное недоверие к программе даже тех, кто вошел в программу, проголосовал из 5175 домов, сегодня набрало тенденцию, практически перевернулось в сторону, наоборот, доверия к этой программе, уверенности, что она, безусловно, будет реализована. Все обязательства города выполняются четко, с контролем общественным, контролем жителей, контролем экспертов. Даже появляется желание тех, кто в тот период 2017 года не поднял руку «за», узнать, можно это будет сделать когда-то в обозримом будущем или нет. Это для меня доказательство того, что программа реализуется с полным выполнением обязательств.

СМИ
Сергей Иванович, на выставке анонсированы встречи с жителями, которые будут  проводить, в т.ч., представители вашего департамента. Они уже начались? С какими вопросами чаще всего обращаются к вам горожане?

С. ЛЕВКИН
Эти встречи запланированы, они есть в графике. Можно посмотреть программу, нашу программную дирекцию. Я могу сказать по опыту общественного штаба, потому что срез вопросов, которые задаются как по телефону, так и на личной встрече, я вижу каждую неделю: в понедельник мне ложится на стол статистика средняя. Около 21-23% задают вопрос, когда будет заселяться его дом. Хотя эта информация официальная, есть на всех сайтах с конкретными адресами, домами. Но человек так устроен – хочет подтвердить вживую. Такое же количество жителей (около 20%) спрашивают, как можно приобрести дополнительные метры к тем, которые получают по программе реновации бесплатно, переезжая в равнозначную квартиру. Около 10-20% в целом просто интересуются, что такое, какая программа, какие есть льготы, условия, нюансы и т.д. Опять же, я считаю, к этому относиться нужно нормально, потому что один любит читать, другой слушать, третий любит просто общаться – эта категория граждан. Потому что все, что касается информации, доступно, известно, понятно. Ее можно найти. Обращаются с вопросами, если есть какие-то недоделки в передаваемых им квартирах, они хотят ускорить, просят. Мы на это реагируем моментально. У нас есть специальная группа в Департаменте строительства, в Фонде, которая, получив информацию, если что-то не так, выезжает на место и принимает экстренные меры. Но это небольшое количество. Основные проценты – это вопросы разные во всем.

СМИ
Можно вопрос? А оптимизация административных процедур как отразилась на скорости строительства жилья по реновации?

С. ЛЕВКИН
Я просто скажу такие простые, сухие цифры, а дальше вывод можно сделать простой. Если в разработке градодокументации, т.н. ГПЗУ, было в передачах под заселение в 2017 году, выходило, грубо говоря, 5,7 года, то сегодня это 2,4 года. Во-первых, за это время сократились процедуры. Во-вторых, часть процедур мы синхронизировали, запараллелили. В-третьих, часть процедур мы регламентируем по-новому, чтобы взаимодействие было четче, проще и результативнее. Кроме того, за это время мы регламентировали процедуры ресурсоснабжающих организаций. Это не госуслуги, а мероприятия, которые выполняют при техприсоединениях к своим сетям (вода, тепло, канализация, газ, водосток и т.д.). Это тоже существенно, потому что много было нестыковок, несоответствий, разночтений, нерегламентов и т.д. Это очень сильно подстегнуло ресурсоснабжающие организации к выполнению своих обязательств и одновременно упростило взаимодействие застройщиков, подрядчиков, заказчиков и фонда с этими организациями.

СМИ
Планируется ли в ближайшее время цифровизация каких-то дополнительных услуг по РСО?

С. ЛЕВКИН
Мы сейчас в активной завершающей стадии процедуры получения акта о выполнении технических условий. Практически все сделали. Идет дошлифовка по сетям «Московский регион». Я надеюсь, что мы в конце этого года, с большой уверенностью говорю это, переведем это тоже в электронный вид.

СМИ
Скажите, за время реализации программы реновации, как осуществляется обратная связь с участниками реновации?

С. ЛЕВКИН
Ну, несколько точек взаимодействия. Наверное, начну с общественного штаба, про который много было сказано. Это ключевая точка, которую знают все участники программы, и ей пользуются больше всего. Количество обратившихся – 415 тысяч обращений за 5 лет с начала программы. Второй – это т.н. контакт-центр. Это многоуровневая система связи и получения вопросов, получения ответов, которая реализована на базе департамента, на базе подведомственного учреждения ГБУ «Мосстройинформ». Что такое многоуровневая? Это можно попасть на первый уровень, задать вопрос и тут же получить ответ, если он стандартный. Если он конкретный и надо его проработать, то берется тайм-аут и говориться, через какое время получите вы ответ. Это второй уровень. Специалисты выясняют ситуацию и готовят ответ. Есть третий уровень, когда реально вопросы сталкиваются либо с каким-то несоответствием, либо что-то не так произошло. Тогда разбираются в ситуации досконально, по каким-то случаям принимается решение, и этот ответ возвращается. Дальше, есть портал  «Строим Просто» и есть структурированная, юридически выверенная база знаний, когда зайдя туда, на стандартизированный, вернее, типовой вопрос есть выверенный типовой ответ. Эта база знаний расширяется. Мы начинали с 600 ответов. Сейчас эта база знаний включает уже более 1,5 тысяч и продолжает пополняться по мере появления типовых вопросов.

СМИ
Сергей Иванович, скажите, пожалуйста, объем финансирования на программу за 5 лет сколько составил? Как отразилась текущая экономическая ситуация на финансировании? Возможно, какие-то дополнительные деньги выделяются?

С. ЛЕВКИН
Никак не отразилась – сразу отвечу с последнего. Никак не отразилась. Финансирование стабильное, намеченное на трехлетку. Ежегодное среднее выделение на программу – 100 млрд рублей, на все вопросы, связанные с программой. Это проектирование, строительство, освобождение жилых помещений, помощь при переезде и т.д.