Обогреться зимой и пообщаться с психологом. Как в Москве организована помощь бездомным людям?

Помощь людям, оказавшимся без крыши над головой, осуществляют социальные работники, психологи и юристы столичных соцслужб. Некоторые обращаются туда самостоятельно, остальных привозит социальный патруль. О том, где и как можно получить в Москве временный кров и бесплатную еду, связаться с родными — в материале Информационного Центра Правительства Москвы.

Причинно-следственная связь

У каждого, кто оказался на улице, своя история. Кто-то приехал на заработки и оказался обманутым, кто-то не смог сладить с родными из-за квартирного вопроса, а есть те, кто бегут от домашнего насилия. Зачастую, как утверждают специалисты, выбраться бездомным из сложившейся ситуации мешает стыд, алкоголь (нередко люди начинают пить, уже оказавшись без крова), наркомания, психологические проблемы, отсутствие документов. Еще сложнее ситуация у тех, кто долго проживает на улице и привык к своему образу жизни.

Согласно статистическим данным, получить помощь готов каждый четвертый бездомный. И если летом проблема жилья давит не так сильно, то с приходом заморозков этот вопрос стоит особо остро. Выжить в экстремальных условиях крайне сложно. Для того, чтобы людям было куда обратиться за помощью, существует Центр социальной адаптации имени Е.П. Глинки (Иловайская улица, дом 2), подведомственный Департаменту труда и социальной защиты населения города Москвы. Его отделения есть в нескольких районах Москвы.

Приемное отделение на улице Иловайской готово предложить переночевать, обогреться зимой, поесть, получить чистую одежду и начать свой путь по возвращению к нормальной жизни. Также на улице Иловайской расположены пункты обогрева, где с осени до весны люди могут согреться, получить консультацию социального работника.

На базе центра функционирует отделение полустационарного пребывания, где подопечные проходят программу ресоциализации. С бездомными работают психологи, медики, социальные работники и другие специалисты.

Круглосуточное пребывание обустроено в четырех территориальных отделениях:

— «Ясенево» (Новоясеневский пр-т, д. 1, стр. 3);

— Косино-Ухтомское» (ул. Михельсона, д. 6);

— «Востряково» (ул. Матросова, д. 4);

— «Дмитровское» (ул. Ижорская, д. 21, стр. 3). С ноября 2022 года работает в формате срочных социальных услуг.

Стоит также отметить, в Центре социальной адаптации имени Е.П. Глинки для подопечных составляется индивидуальная программа помощи, работает мультидисциплинарная команда.

Для эффективной работы соцслужб в 2023 году в столице введены новые стандарты, где прописаны все пункты, связанные с получением временного жилья, юридической помощью, психологической поддержкой, восстановлением связи с родственниками, организацией и проведением тематических тренингов, оформлением документов, подбором вакансий для трудоустройства и многим другим.

Так, содействие в трудоустройстве считается оказанным качественно только тогда, когда подопечный Центра вышел на работу и ходит на нее регулярно. В рамках психологической поддержки должна наблюдаться устойчивая положительная динамика – без рецидивов и возврата к бродяжничеству.

Социальный патруль

Оказывать помощь бездомным людям призваны мобильные бригады службы «Социальный патруль». Они также работают на базе центра имени Е.П. Глинки.

Бригады патрулируют город и реагируют на обращения, поступающие на горячую линию. Специалисты либо оказывают необходимую срочную помощь на месте, либо доставляют бездомного человека в приемное отделение Центра социальной адаптации.

Мобильные пункты приема постоянно дежурят у Белорусского,  Киевского, Курского, Павелецкого и Ярославского вокзалов. В холодное время дополнительно оборудуют мобильные пункты обогрева (автобусы-накопители) на Савеловском, Казанском вокзалах, а также на Щелковском автовокзале.

Если человек попал в трудную ситуацию и нуждается в поддержке, необходимо позвонить в диспетчерскую службу «Социального патруля» по телефонам: +7 (499) 357-01-80, +7 (495) 720-15-08, +7 (903) 720-15-08 или в единую службу помощи 112.

Бесплатный трансфер до дома

Для тех, кто приехал в столицу и из-за неудачного стечения обстоятельств лишился документов и денег, в Центре социальной адаптации есть специальная услуга по возвращению домой.

Если же человек считается бездомным и на малой родине, помимо билета на поезд он получает направление в местные органы соцзащиты.

Для решения вопроса столичный центр сотрудничает с некоммерческими организациями занимающимися проблемами бездомных, социальными службами московских храмов.

В связке с НКО

Центр социальной адаптации также тесно сотрудничает с НКО города по вопросам восстановления документов, трудоустройства и оказания психологической помощи, предоставления горячего питания и гуманитарной помощи.

Так, благотворительный фонд «САМЮ сосьяль Москва» оказывает доврачебную, социальную и психологическую помощь людям, находящимся на улице, и в отделениях Центра социальной адаптации имени Е.П. Глинки.

Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних, молодежи и иных лиц, попавших в трудную жизненную ситуацию «Дом милосердия» осуществляет уличный патронат с гуманитарной помощью, юридическую и психологическую помощь.