Как жителям столицы узнать сроки отключения горячей воды?

В Москве приступили к ремонтно-профилактическим работам на теплотрассах и котельных. А это значит, что наступает пора плановых отключений горячей воды в столичных зданиях. Перекрыть ее могут не более чем на 10 дней. Как узнать информацию по своему дому и как будут производить расчеты по кварплате на период отсутствия горячей воды, — в материале Информационного Центра Правительства Москвы.

Во время профилактики

Плановые отключения горячего водоснабжения (ГВС) в летний период происходят из-за необходимости проверки труб и тепломагистралей на предмет повреждений, а также подготовки коммуникаций к отопительному сезону, чтобы в период холодов обеспечить надежную работу всех элементов централизованного теплоснабжения. Поэтому работы в отопительный сезон, когда сеть и так эксплуатируется по максимуму, не проводят.

В 2024 году к профилактическим работам приступили 20 мая и планируют завершить их до 24 августа. Как отметили на портале mos.ru, общий срок отключения горячей воды не может превышать 240 часов. В новых микрорайонах, где проложены сети нового поколения, оборудованы современные тепловые пункты, продолжительность перерыва подачи ГВС может сократиться. В домах с альтернативным трубопроводом горячая вода может отключаться не каждый год.

Что по моему дому?

Узнать информацию по своему дому жители столицы могут онлайн. Посмотреть график отключения горячей воды в Москве можно:

•        на портале mos.ru. Для получения информации в поисковой строке достаточно ввести свой адрес. Также портал рекомендует подписаться на рассылку уведомлений в личном кабинете;

•        в мобильном приложении «Моя Москва»;

•        на сайте ресурсоснабжающей компании ПАО «МОЭК» или через Telegram-бота.

Узнать о графике отключения горячей воды в столице также можно по телефону:

•        +7 (495) 777-77-77, единая справочная служба Правительства Москвы;

•        +7 (495) 539-53-53, единый диспетчерский центр жилищно-коммунального комплекса столицы;

•        +7 (495) 539-25-25, горячая линия по регистрации показаний индивидуальных приборов учета потребляемой воды.

Оплата ГВС

Если в жилом помещении установлены приборы учета горячей воды, плата за водоснабжение рассчитывается согласно переданным показаниям. Чтобы счетчик ГВС в период профилактического отключения не накручивал лишние кубометры, специалисты рекомендуют на это время перекрыть ее и пользоваться только холодной водой. Часто управляющие компании на период отключений сами закрывают внутридомовые задвижки, но дополнительная предусмотрительность не помешает.

Существуют также внеплановые отключения. Они случаются, как правило, в результате непредвиденной ситуации: аварии на подстанции, повреждения труб, поломки оборудования и так далее. Как отметили на портале mos.ru, при внеплановом отключении можно рассчитывать на перерасчет размера платы в сторону ее уменьшения вплоть до полного освобождения от оплаты такой услуги. За каждый час подачи горячей воды, температура которой ниже 40 градусов, суммарно в течение расчетного периода оплата потребленной воды производится по тарифу за холодную воду.

Период внепланового перерыва подачи ГВС может длиться:

•        8 часов (суммарно) в течение одного месяца;

•        4 часа единовременно;

•        24 часа при аварии на тупиковой магистрали.

Если отключения превышают указанную норму, жители столицы могут обратиться:

•        в единый диспетчерский центр по телефону: +7 (495) 539-53-53;

•        в электронную приемную Мосжилинспекции;

•        в свою управляющую компанию (контакты можно узнать на сайте «Дома Москвы»);

•        по телефону горячей линии ПАО «МОЭК»: +7 (495) 539-59-59.