Власти Москвы с начала года получили более 3,5 тыс. обращений по вопросам реновации

Более 3,5 тыс. обращений от жителей Москвы по вопросам реновации поступило с начала года в Единый контактный центр (ЕКЦ) стройкомплекса градостроительной политики столицы. Об этом сообщило агентство ТАСС со ссылкой на руководителя центра Елену Лепихину.

«С января 2018 года поступило свыше 9 тыс. обращений, что касается программы реновации - это более 3,5 тыс. <...> Больше всего жителей волнует вопрос, связанный со сроками реализации программы, и, конечно, дата переселения», - сказала она.

По словам Елены Лепихиной, в среднем в течение дня поступает порядка 65 обращений. В том числе москвичи жалуются на шум, который создают строительные организации в ночное время: таких жалоб с начала года более 120.

«Около трети обращений составляют обращения застройщиков. Наиболее частые вопросы качаются изменения плана земельной застройки, оформления градостроительных планов земельного участка (ГПЗУ), реконструкции фасадов», - уточнила руководитель ЕКЦ.

Жалобы, вопросы и обращения в центр можно подать через электронную почту, портал stroi.mos.ru и через информационно-аналитическую систему управления градостроительной деятельностью (ИАС УГД) в кабинете застройщика. Кроме того, в центр можно обратится по горячей линии с понедельника по четверг с 9:00 до 18:00, в пятницу с 9:00 до 16:45.

"Максимальный срок рассмотрения обращения по электронной почте составляет 30 дней, но мы стараемся рассмотреть в течение пяти дней. <...> Около часа времени занимает процесс регистрации телефонного обращения и ответ на него", - сказала руководитель центра.

ЕКЦ был создан в январе 2018 года и является подразделением, который получает строительную документацию в режиме онлайн. Он консультирует по вопросам программы реновации, а также связанным с неудобствами от строительных работ, оформлением и получением строительной документации.