Участники программы реновации положительно оценивают сервис по рассылке электронных уведомлений

В ноябре 2019 года на mos.ru была запущена интерактивная инструкция «Помощь при переезде в рамках Программы реновации». Тогда с ее помощью можно было быстро узнать ответы на интересующие вопросы по реновации. Позднее, в ноябре 2020 года стартовал новый этап онлайн проекта, когда жителям, переезжающим по программе и зарегистрировавшимся на mos.ru, стали приходить электронные уведомления об этапах переселения в личный кабинет, на адрес электронной почты и по СМС. Как рассказал руководитель Департамента градостроительной политики города Москвы Сергей Лёвкин, москвичи положительно оценивают суперсервис «Помощь при переезде в рамках Программы реновации».

По словам Лёвкина, до этого момента уведомления в рамках суперсервиса в тестовом режиме запустили в августе 2020 года. В эксперименте участвовали жители 4-х отселяемых домов.

«По информации, полученной от префектур, а также в ходе проведенного мониторинга профильных групп и страниц в социальных сетях, реакция жителей на полученные уведомления была исключительно положительной. Те же, кому хлопоты переезда только предстоят, крайне заинтересованы в дальнейшем развитии сервиса», - подчеркнул Лёвкин.

«На сегодняшний день электронные уведомления о начале переселения получили жители 36 домов, при этом, проживающих в 16 домах - уже оповестили о возможности осмотреть новую квартиру», - добавил руководитель Департамента.

Сергей Лёвкин отметил, что внедрение онлайн информирования не исключает рассылку бумажных писем с предложением новой квартиры в почтовые ящики, но открывает новые возможности перед жителями и позволяет сделать процесс переселения более комфортным. Также суперсервис помогает избежать большого скопления людей в центрах информирования по переселению.