Сервисом «Вызов мастера» на портале мэра Москвы воспользовались более 500 тыс. раз за 2025 год

За четыре года москвичи могут решать бытовые проблемы, связанные с неисправностями в доме, подъезде или квартире, через сервис «Вызов мастера» на портале мэра Москвы. В 2025 году в Единый диспетчерский центр (ЕДЦ) поступило более 500 тысяч заявок от горожан.Об этом рассказали в столичном Департаменте информационных технологий.

«Вызвать мастера с помощью сервиса можно для устранения более чем 280 различных видов неисправностей. Причем около 80% всех обращений удается разрешить в день их поступления. Востребованность сервиса объясняется его простотой и доступностью: подать заявку можно в удобное время с любого устройства с выходом в интернет. Кроме того, жители города могут вызвать мастера не только для собственных нужд, но и для кого‑то другого — например, родственника. При оформлении заявки необходимо указать контактные данные этого человека. В случае, если диспетчеру понадобится уточнить какие‑либо моменты, он сможет дозвониться до него по внесенному в заявку номеру телефона», — отметили в пресс-службе Департамента информационных технологий города Москвы.

Сервис «Вызов мастера» — это удобный способ взаимодействия с ЕДЦ, который работает наравне с другими электронными ресурсами и горячей линией. С его помощью москвичи могут подать заявку на выполнение самых разных работ — от уборки двора и замены лампочки в подъезде до прочистки мусоропровода и ремонта сантехники в квартире. Также через сервис решаются вопросы, связанные, например, с водоснабжением, отоплением или работой лифта.

Следите за важными новостями в Телеграм-канале Информационного центра Правительства Москвы