Проект «Перезвони сам» опубликовал пошаговую инструкцию по избежанию обмана мошенниками

Злоумышленники выдают себя за представителей официальных организаций, чтобы сообщить о взломе аккаунта или необходимости продлить договор обслуживания. Они используют разные методы обмана, такие как просьбы предоставить код из СМС для получения доставки или предложения о высокооплачиваемой работе с минимальными усилиями. В каждом случае мошенники стремятся вызвать эмоциональный отклик и манипулировать жертвой, чтобы она потеряла бдительность. Эксперты проекта «Перезвони сам» поделились реальными примерами обмана и дали советы тем, кто стал их жертвой. Об этом сообщили на официальном сайте мэра Москвы.

«Уже почти три года проект "Перезвони сам" обучает жителей Москвы правилам кибербезопасности и помогает противостоять уловкам мошенников. Злоумышленники используют множество хитростей и психологических приемов, не дают жертве все взвесить или мыслить рационально. При общении с ними очень просто растеряться или поддаться панике. Мы составили пошаговую инструкцию и подготовили полезную памятку, которые помогут узнать, как вести себя под психологическим давлением или при эмоциональном потрясении, если вы стали жертвой обмана, как правильно собрать доказательства и оформить документы, куда обращаться в сложной ситуации и как взаимодействовать с правоохранительными органами, а также защитить свои права и избежать обмана в будущем», — рассказала Валентина Шилина, руководитель проекта «Перезвони сам» столичного Департамента информационных технологий.

Мошенники запугивают жертву или, наоборот, сообщают об очень радостном событии — выигрыше в лотерею, бесплатном подарке. Многие люди испытывают сильные эмоции и зачастую не могут оценить возможные последствия, поэтому сообщают код из СМС, диктуют данные документов, нажимают кнопку согласия на экране. В результате злоумышленники получают доступ к необходимой информации. Переживая потрясение от потери доступа к аккаунту или денежных средств, потерпевшие могут поддаться панике — они не знают, с чего начать, а кто-то считает себя виноватым и стесняется рассказать о том, что попался на уловку. Если с вами такое произошло, помните — ответственность за преступление лежит на преступнике, а не на жертве.

Обычно друзья или родственники раскрывают человеку глаза на обман. Например, они замечают необычное поведение, волнение, подавленное или слишком радостное состояние, слышат обрывки разговоров, получают просьбы о передаче денег в долг для оплаты необычных услуг. Многим жертвам тяжело признать свою ошибку, они не верят, что обещанные инвестиции утеряны навсегда, никакого выигрыша нет, переведенные на безопасный счет средства уже не вернуть.

Как бы это ни было трудно, важно понять и принять, что вас обманули, и немедленно прервать общение со злоумышленниками. Прекратите дальше передавать информацию, попытайтесь сменить пароль на сайте государственных услуг, обратитесь в банк, чтобы приостановить операции по картам — так есть шанс снизить размер ущерба.

Далее зафиксируйте все возможные доказательства сразу, еще до того, как писать заявление в полицию. Сделайте скриншоты переписки в мессенджерах и социальных сетях, истории звонков, сохраните аудиозаписи разговоров, если они есть, скопируйте электронные письма и ссылки, а также скачайте из банковского приложения информацию о совершенных платежах. Все полученные материалы — скриншоты, распечатки, выписки — надо будет приложить к заявлению. Это даст правоохранительным органам первые зацепки, чтобы найти злоумышленников. Сделать это важно как можно скорее, потому как мошенники могут очистить диалог или уничтожить переписку с уликами, а номер телефона может затеряться в череде других звонков либо определитель номера на смартфоне пометит его как спам и удалит.

На следующем этапе важно оперативно подготовить заявление или его черновик, пока детали и факты еще свежи в памяти. Оно должно представлять собой структурированный рассказ. Важно не поддаваться эмоциям, а в хронологическом порядке описать, что случилось, и максимально подробно указать детали. Например, время звонков, их продолжительность, а если вы передавали деньги лично, то нужно составить описание злоумышленника, сообщить место и время встречи, рассказать о примененной схеме и понесенном ущербе. По сути, важно дать ответы на вопросы: кто и как обратился, что сделал, когда, где, каким образом, какие потери понесены.

Написать заявление можно дома в свободной форме или уже при визите в полицию. В нем необходимо указать наименование территориального органа МВД России, контактные и паспортные данные заявителя, подробно изложить обстоятельства, прикрепить распечатанные скриншоты и улики, зафиксировать цель обращения (разобраться в ситуации, найти виновных, привлечь к ответственности и другие), поставить дату подачи заявления и личную подпись.

Следите за важными новостями в Телеграм-канале Информационного центра Правительства Москвы