Общегородской контакт-центр объединяет более 70 горячих линий для помощи москвичам

Ежедневно москвичи звонят на линии общегородского контакт-центра (ОКЦ), чтобы получить консультацию специалистов или какую-либо услугу, уточнить адреса и график работы столичных учреждений и ведомств. Также работают специализированные линии, операторы которых консультируют по другим текущим вопросам. В столичном Департаменте информационных технологий рассказали, какие специализированные горячие линии ОКЦ помогают москвичам узнавать сроки поверки счетчиков, защищаться от телефонных мошенников, а также получать информацию о досуге в городе.

«Общегородской контакт-центр объединяет более 70 горячих линий, на которые жители могут обратиться за получением консультации по тысячам самых разных вопросов и жизненных ситуаций. Москвичи звонят в ОКЦ, чтобы передать показания счетчиков, записаться к врачу, вызвать мастера, уточнить статус оформления документов и для решения других повседневных задач. При этом самый востребованным номером у горожан являются "семерки" единой справочной службы Правительства Москвы, однако есть ряд специализированных линий, которые также ежедневно помогают жителям в решении их задач», — рассказал руководитель общегородского контакт-центра Андрей Савицкий.

Если вы столкнулись с подозрительным звонком, не паникуйте. На помощь придут специалисты горячей линии по вопросам противодействия телефонному мошенничеству в Москве.

Номер телефона горячей линии: 8 (495) 870-35-94. Она работает в рамках информационного онлайн-проекта «Перезвони сам», который реализуется городом совместно с Главным управлением МВД по Москве. Операторы линии с радостью проконсультируют вас, как действовать в случае получения мошеннических звонков или сообщений, и подскажут, куда следует обратиться. Кроме того, они поделятся планами тематических встреч, которые запланированы на ближайшее время.

Если вы хотите узнать сроки поверки счетчиков воды, вы можете обратиться по специальному номеру: 8 (495) 539-59-00. Голосовой помощник уточнит ваш код плательщика и номер квартиры и сообщит, до какой даты необходимо вызвать специалиста для проведения поверки. Вы также можете подать заявку на выезд мастера онлайн на портале mos.ru с помощью сервиса «Поверка счетчиков воды».

Для гостей столицы будет полезен Московский центр информационной поддержки туристов. Вы можете позвонить по следующим номерам: 8 (800) 300-61-22 или 8 (495) 122-01-11. Операторы или голосовой помощник помогут вам уточнить информацию о покупке и возврате билетов на мероприятия, узнать о ярких городских событиях и фестивалях, а также получить адреса музеев, стадионов, парков и других достопримечательностей. Кроме того, они подскажут, как оплатить проезд в метро и добраться до аэропорта, а также предоставят адреса и время работы посольств, консульств и визовых центров. Консультации предоставляются на русском и английском языках.