«Чудо техники» продлевает бесплатную ИТ-поддержку по социальной карте москвича для тех, кто не успел получить услугу

Онлайн-сервис по ремонту цифровых устройств «Чудо техники» при поддержке Правительства Москвы продлевает бесплатную услугу удаленной поддержки для держателей всех видов социальной карты москвича (СКМ)для тех, кто не успел получить услугу. Услуга позволяет через специальное ПО удаленно по интернету провести диагностику системы и устранить неисправности компьютера пользователя. Получить или использовать ранее полученный сертификат теперь можно до 30 июня 2018 года на сайте help.ct.mos.ru. Об этом сообщила пресс-служба городской платформы «Чудо техники».

«Решение продлить акцию вызвано большим количеством положительных отзывов и звонков москвичей, которые просто не успели подать заявку во время проведения первого этапа акции в период с 21 февраля по 30 апреля.Всего мы получили более 1500 заявок. Все москвичи, получившие удаленную помощь, оставили положительные отзывы у нас на сайте и в социальных сетях», – рассказал руководитель «Чудо техники» Иван Бутурлин.

В рамках услуги «Сертификат на бесплатную ИТ-поддержку» инженерысервисапроводят диагностику компьютерной техники, удаляют вирусы и ошибки, дают рекомендации по оптимизации системы, рассказывают, как пользоваться городским сервисом по ремонту цифровых устройств и избежать проблем с мошенниками, а в случае серьёзной проблемы с устройством, помогают найти сервисный центр, сертифицированный городом. Воспользоваться сертификатом можно только один раз. Пользователи, которые уже использовали сертификат с 21 февраля по 30 апреля не смогут получить «Сертификат на бесплатную ИТ-поддержку» ещё раз.

Для получения услуги необходимо позвонить в «Чудо техники» по номеру +7 (495) 432-11-00 и сообщить номер СКМлибо самостоятельно зарегистрироваться на сайте help.ct.mos.ru/free/ и ввести номер СКМ в личном кабинете. Сертификат даёт право на один бесплатный сеанс удаленной поддержки по интернету от «Чудо техники».

Проект «Чудо техники» создан при поддержке Правительства Москвы для решения проблемы роста количества случаев мошенничества со стороны сервисных центров и выездных мастеров. Цель проекта – легализация рынка ИТ-услуг по техподдержке и ремонту компьютерной и коммуникационной техники и создание единых стандартов качества оказания услуг. Городской сервис является платформой-агрегатором, объединяющим легальные сервисные центры Москвы, и успешно функционирует с ноября 2016 года. В рамках проекта осуществляется ремонт компьютеров, ноутбуков, планшетов, смартфонов, фотоаппаратов и другой техники. Платформа распределяет заявки на ремонт между проверенными сервисными центрами, обеспечивает прозрачное ценообразование, контролирует качество и сроки ремонта. Проект держит высокий уровень оказания услуг – 84% пользователей довольны качеством и готовы рекомендовать сервис друзьям. В 2017 году «Чудо техники» стал лауреатом премии «Права потребителей и качество обслуживания 2017».