Более 2 млн москвичей присоединилось к порталу «Наш город»

Портал «Наш город» появился в 2011 году. За время его работы к нему присоединилось более двух миллионов москвичей. Специалисты решили свыше семи миллионов вопросов горожан, а в этом году они выполнили уже более 400 тысяч заявок. Об этом сообщается на официальном сайте мэра Москвы.

Поясняется, чтобы оставить обращение, достаточно отправить фотографию и описать ситуацию. Также, пользователю необходимо указать корректный адрес и объект, выбрать тему из восьми представленных категорий: «Мой двор», «Мой дом», «Моя дорога», «Мой парк», «Государственные учреждения», «Общественный транспорт», «Торговля и реклама», «Городская территория». Сейчас обращения принимают более чем по 200 темам, все они классифицированы по направлениям, объектам и сезонам.

Отмечается, что все заявки рассматривают в редакции портала «Наш город», которая работает без выходных. Специалисты обрабатывают сообщения и ответы на них органов власти и организаций. Единые правила модерации распространяются как на пользователей, так и на представителей органов власти. Также, сотрудники портала следят за сроками предоставления ответов и могут попросить уточнения информации от исполнителя.

Кроме этого, горожане могут отслеживать статус своей заявки и получать ответы с фотографиями, подтверждающими устранение недочетов. Еще на портале есть опция контроля качества выполненных работ. На ответ на обращение отведено до восьми рабочих дней, но каждый второй вопрос решается за два дня.

В сообщении добавили, что портал «Наш город» помогает горожанам контролировать своевременность и качество ремонта, благоустройства и обслуживания объектов городского хозяйства, сообщать о нарушениях и оценивать работу учреждений, следить за работой метро, чистотой и порядком во дворах и парках, на стройплощадках и в общественном транспорте, за работой поликлиник и ценами в аптеках.