11 января 2018

Портал поставщиков запустил в Telegram консультационного бота

Портал поставщиков запустил новый сервис @zakupki_mos_bot, позволяющий получить ответы на самые популярные вопросы по работе с порталом. Разработчики создали расширенную опцию, которая позволяет проконсультироваться напрямую с оператором портала, если ответ на необходимый вопрос не найден. Об этом сообщил руководитель Департамента города Москвы по конкурентной политике Геннадий Дёгтев.

«Система «вопрос-ответ» создана для упрощения работы предпринимателей, повышения доступности и оптимизации использования портала поставщиков. В чат-бот включены наиболее распространенные вопросы с ответами по блокам, такие, как регистрация на портале поставщиков, сертификаты ЭЦП, технические вопросы, работа с офертами и контрактами, а также котировочные сессии», - сообщил Геннадий Дёгтев.

Пользователю, решившему воспользоваться консультацией при помощи бота, необходимо выбрать блок, с которым связан вопрос, через смартфон в мессенджере Telegram, затем выбирает нужный из предложенных вариантов. Zakupki_mos_bot моментально отвечает. К примеру, пользователь может узнать у бота, как создать оферту, оформить сертификат ЭЦП или завершить котировочную сессию. На экране смартфона присутствует кнопка «Написать оператору», которая переводит пользователя на страничку обращений в Телеграме.

Чат-бот был разработан на первом хакатоне портала поставщиков города Москвы, который стартовал 10 октября и длился 2 месяца. За это время в нем приняли участие больше 33 команд из десяти регионов (Москва, Санкт-Петербург, Ярославская область, Алтайский край, Волгоградская область, Красноярский край, Пермский край, Республика Башкортостан, Республика Татарстан, Свердловская область).

Целью участников хакатона стала разработка Телеграм-бота для поддержки пользователей интернет-ресурса. Основной задачей было создание алгоритма, который автоматически подбирает подходящий ответ из существующей базы ответов портала в зависимости от того, какой вопрос задал пользователь, по возможности, используя работу с естественным языком.

Организаторами хакатона выступили Департамент города Москвы по конкурентной политике и Департамент информационных технологий города Москвы.

Последние обновления: