Сотрудников многофункциональных центров "Мои документы" научат активно консультировать москвичей
фото: РИА Новости/Алексей Куденко
-
0
-
0
-
"В этом году мы продолжаем делать пакет дистанционных курсов для многофункциональных центров. За два года мы уже создали более 100 обучающих курсов, как для универсальных специалистов, так и онлайн-инструкции для жителей, которые получают госуслуги", – сказал он.
Для центров "Мои документы" университет разрабатывает библиотеку кейсов, которую сотрудник сможет использовать его как справочник при необходимости.
"Задача в том, чтобы начать оказывать проактивное консультирование. Предположим, москвичка пришла в центр и говорит: "У меня родился третий ребенок, я хочу его зарегистрировать". В идеале специалист должен не только помочь ей в этой радостной ситуации, а объяснить, что теперь она приобретает статус многодетной мамы и будет получать различные льготы и бесплатные услуги", – закончил Фивейский.
Напомним, в январе 2016 года на сайтах центров "Мои документы" появилось 27 новых интерактивных инструкций, которые помогут москвичам разобраться в различных госуслугах. В памятках указана информация о необходимых документах для получения услуги, сроках и госпошлинах.
В Москве сегодня работает 112 центров "Мои документы", в них предоставляют 152 услуги и выдают более 200 видов документов. Каждый день в офисы госуслуг приходят более 700 тысяч человек. По статистике Минэкономразвития, это больше, чем в любом регионе России.
Последние обновления:
- Столичные росгвардейцы взяли «золото» на чемпионате Центрального округа по мини-футболу
- Шествие участников в рамках мероприятия «Олимпийская Москва» пройдет 19 июля
- Участники квеста Музея Победы смогут получить 1945 баллов программы «Миллион призов» за прохождение дополнительного маршрута
- Число бесплатных пересадок между метро и МЦД выросло на 11,9% за полгода
- Свыше 200 зон для отдыха пешеходов обновят в Москве