Информационный Центр Правительства Москвы
12 июля 2025, суббота, 08:33
Новости

На столичных междугородних автовокзалах будут записывать разговоры кассиров с пассажирами

На столичных междугородних автовокзалах будут записывать разговоры кассиров с пассажирами
фото: РИА Новости\Руслан Кривобок
На столичных междугородних автовокзалах будут записывать разговоры кассиров с пассажирами. Об этом сообщает интернет-портал m24.ru со ссылкой на пресс-службу ГУП "Мосгортранс". Записывающими системами оснастят кассы на пяти автостанциях: "Теплый стан", "Тушинская", "Орехово", "Варшавская" и "Красногвардейская". Прибавить или убавить громкость микрофона и динамиков можно с помощью сенсоров, а нажатием специальной клавиши – "отметить" конфликтный разговор, говорится в документации. Оснастить кассы автовокзалов системой записи планируют в 2016 году. Ежедневно междугородними кассами пользуются около 8 тысяч пассажиров.

"Система записи разговоров – это возможность проконтролировать, насколько тактично общается кассир с пассажиром, полно и подробно отвечает на его вопросы. Мы рассчитываем, что такая система записи позволит повысить качество обслуживания граждан, которые пользуются услугами столичных автостанций", – пояснили в пресс-службе.

По информации представителей "Мосгортранса", записи будут также использоваться при обучении сотрудников и инструктаже новых работников.

Устройство представляет собой систему микрофонов и антивандальную панель, обеспечивающие двустороннюю связь. Уровень громкости можно будет контролировать с помощью сенсорного управления, а нажатием специальной кнопки можно будет "помечать разговоры, требующие последующего анализа, например, конфликтной ситуации. Причем как со стороны кассира, так и со стороны пассажира", отмечается в документации ГУП. Все записи отправляются на сервер, где могут быть прослушаны руководством. Оснастить кассы автовокзалов системой записи планируют в 2016 году.
Последние обновления: