Работа столичных поликлиник будет меняться на основе предложений москвичей

3 апреля мэр Москвы Сергей Собянин осмотрел Клинико-диагностический центр №4 (КДЦ-4), где состоялась встреча с участниками краудсорсинг-проекта «Московская поликлиника».

Столичный градоначальник отметил, что остался доволен результатами недавно состоявшегося краудсорсинг – проекта «Московская поликлиника». «Проект стал рекордным по числу участников – более 58 тысяч человек, что говорит об огромном запросе на улучшение работы поликлиник, который существует в городском сообществе», - сказал Сергей Собянин.

Клинико-диагностический центр №4 представляет собой многопрофильное амбулаторное учреждение и состоит из 5 филиалов. Мощность центра – порядка 3159 посещений в смену. За 2014 год учреждение посетили около 974 тысяч пациентов. В центр входят 36 клинико-диагностических отделений, а также один дневной стационар.

Мэр столицы подчеркнул, что в столице был запущен самый масштабный за всю историю краудсорсинг, посвященный работе медицинских учреждений. 

«Я думаю, это самый крупный краудсорсинг не только в Москве, но и в стране, и один из самых крупнейших в мире. Потому что такое активное участие в обсуждении проблемы не часто встретишь. И, как договаривались, что мы встретимся с самыми активными участниками краудсорсинга, сегодня обещание такое сдержали», - заявил мэр. 

Встреча с активными участниками проекта прошла в продуктивном режиме. Были озвучены порядка 27 тысяч предложений по проблемным точкам работы столичных поликлиник. 

«Мы сегодня с вами еще раз обсудим эти предложения, чтобы в итоге наметить план первоочередных мероприятий по улучшению доступности поликлиник и повышению комфорта обслуживания пациентов, которые будут реализованы уже в ближайшее время. Также немаловажно, что на основе тех предложений, которые вы высказали, которые высказали десятки тысяч москвичей, нужно сформировать новый план дальнейшего улучшения работы поликлинического звена, поликлиник города Москвы», - заявил Сергей Собянин.

Краудсорсинг-проект «Московская поликлиника» проходил в городе со 2 по 16 марта на постоянно действующей площадке Правительства Москвы crowd.mos.ru и являлся шестым, самым масштабным проектом площадки. Для участия в проекте зарегистрировались более 58 тысяч москвичей против 6-7 тысяч обычно принимающих участие, что является рекордом для подобного рода проектов в России. Аналогов проектов такого масштаба не было.

За период работы проекта его участниками было направлено более 27 тысяч предложений. Около 7 тысяч – по повышению комфортности в поликлиниках, более 6 тысяч – по снижению очередей у кабинетов врачей в поликлиниках, более 5 тысяч – по повышению доступности записи. Также, более 5 тысяч – по уменьшению числа ненужных для пациентов посещений поликлиник и более 4 тысяч – по возможности оценки качества работы поликлиник и конкретных врачей.

Наиболее популярные предложения в рамках завершившегося краудсорсинг-проекта «Московская поликлиника» были: создание системы оценки пациентами качества работы поликлиник и отдельных врачей, увеличение времени работы поликлиник, обеспечение работы поликлиник в выходные дни, а также реализация системы мер по уменьшению очередей у кабинетов врачей в поликлиниках и более рациональное использование рабочего времени врачей.

В отношении работы системы ЕМИАС, поступали предложения по расширению числа сервисов электронной записи, доступных для пациентов: увеличение доступности и повышение качества работы терминалов самозаписи к врачу, улучшение системы напоминаний о приеме врача с использованием смс-рассылки, уведомлений на электронную почту, сделать максимально удобным и необременительным для пациента отказ от сделанной записи или перезапись к врачу на другой день или время, улучшить систему уведомлений о невозможности приема врача в ранее назначенное время.

Были отмечены и проекты, имеющие высокий потенциал результативности с точки зрения улучшения работы поликлиник.

В рамках краудсорсинга, участниками проекта также было предложено создать электронные амбулаторные карты и расширить применение электронных рецептов, а также других электронных сервисов.