Анастасия Ракова: Средний срок ожидания в МФЦ столицы составляет шесть минут

Среднее время ожидания в многофункциональных центрах (МФЦ) Москвы составляет всего шесть минут. Об этом 12 декабря сообщила руководитель аппарата мэра и правительства столицы Анастасия Ракова на Московском урбанистическом форуме.

«Сейчас у нас средний срок ожидания шесть минут, за предыдущую неделю услуги получили 374 тысячи человек», - отметила Анастасия Ракова в ходе осмотра экспозиции «Власть и граждане: технологии сотрудничества».

По ее словам, необходимо, чтобы на обслуживание москвичей было потрачено как можно меньше времени. Как отметила заместитель мэра, все МФЦ в городе уже работают по экстерриториальному принципу.

«Только четыре услуги пока не предоставляются по экстерриториальному принципу, но в ближайшее время будут», - заявила Анастасия Ракова.

Она подчеркнула, что в настоящее время МФЦ открыты практически во всех районах города: «Людям не принципиально, что услуги предоставляют федеральные органы, региональные или местные, они хотят иметь одно окно. И мы в Москве все услуги для физических лиц, неважно федеральные они или региональные, предоставляем в единых центрах доступа госуслуг». При этом все МФЦ работают по экстерриториальному принципу, то есть «можно получить услугу в месте, где ты живёшь, работаешь или забираешь ребёнка из садика».

Анастасия Ракова также напомнила, что многофункциональные центры предоставления госуслуг работают по единому стандарту. В них есть открытая зона для приёма, стойка ресепшен и все дополнительные сервисы (можно оплатить пошлину, сделать фотографию, скан, распечатать документ), а также игровая комната для детей.