Забыли вещи в такси. Что делать и куда обращаться?

Столичные пассажиры регулярно забывают личные вещи в такси. По данным Департамента транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы и сервиса «Яндекс.Такси», почти за девять месяцев 2025 года в салоне столичного такси горожане оставили около 200 тысяч предметов. О том, что делать, если вы попали в такую ситуацию, — в материале Информационного Центра Правительства Москвы.

Если прошло не больше двух дней

Как только пассажир понял, что забыл личную вещь в салоне такси, ему следует связаться с водителем и обсудить удобный способ возврата предмета. Опция «Позвонить» активна в разделе «История заказов» приложения сервиса такси в течение 48 часов после завершения поездки.

Если не удалось связаться с водителем

Если пассажир заметил пропажу спустя больше двух дней после поездки или у него не вышло договориться с водителем, он вправе написать в службу поддержки сервиса. В сообщении через приложение необходимо описать оставленный предмет.

Телефон остался в такси

Если пассажир оставил телефон, с которого заказывал такси, ему предлагается написать в чат заказа с привязанной почты (потребуется указать телефон для связи и номер, с которого была заказана поездка) или восстановить номер в приложении. Также можно связаться с оператором сервиса (для Яндекс Go — +7 (499) 705-88-88).

О чем важно помнить

Чтобы уменьшить вероятность потенциальных проблем, например, забытых вещей, стоит пользоваться официальными службами такси, агрегаторами. Помимо предоставления услуги, они также несут ответственность за организационные вопросы. 

Кроме того, не стоит пренебрегать простыми правилами:

— проверяйте салон перед выходом из автомобиля и особенно — пол;

— держите вещи ближе к себе и не кладите их в карман на спинке переднего сиденья.

Следите за важными новостями в Телеграм-канале Информационного центра Правительства Москвы