Как пользоваться социальным такси в Москве?

Москвичи с ограниченными возможностями здоровья и столичные пенсионеры могут воспользоваться социальным такси. Служба «Социальное такси» уже не первый год доставляет москвичей к местам планового лечения, аэропортам и вокзалам, культурным, спортивным, досуговым учреждениям и другим важным объектам. Кто еще может воспользоваться городской услугой, как оформить заказ и куда можно поехать — в обновленном материале Информационного Центра Правительства Москвы.

Получатель услуги

Социальное такси доступно для москвичей с регистрацией и правом на льготы. К ним относятся дети с инвалидностью, взрослые граждане с инвалидностью I группы, независимо от характера нарушений, горожане с инвалидностью II, III группы с поражениями опорно-двигательного аппарата, а также те, кто имеет инвалидность II группы по зрению.

Кроме того, вызвать такси с льготными тарифами можно для человека с любой группой инвалидности (по любым заболеваниям), если он старше 80 лет. Услуга также доступна инвалидам и ветеранам Великой Отечественной войны, инвалидам, находящимся на обслуживании «Московского дома ветеранов (пенсионеров) войн и вооруженных сил» и многодетным семьям, получившим жилое помещение в безвозмездное пользование.

Москвичи, относящиеся к указанным категориям граждан, должны быть зарегистрированы в столичном сервисе социального такси. Для этого получателю услуги или его представителю нужно подать заявление одним из трех возможных способов:

— онлайн на портале mos.ru;

— лично в сервисном окне «Московский транспорт» (ежедневно с 8:00 до 20:00) по адресу: Рязанский проспект, дом 1, строение 2, ТПУ «Нижегородская», выход 1-4.

Телефоны: +7 (495) 539-54-54, для мобильных телефонов  — 3210.

— лично в Московской городской организации «Всероссийское общество инвалидов» (МГО ВОИ) по адресу: улица Бахрушина, дом 21-23, строение 5. График работы: по рабочим дням с 10.00 до 15.00 (перерыв с 12:00 до 12:45).

Телефон: +7 (495) 951-77-68.

Документы, необходимые для получения услуги при личном визите:

— паспорт;

— свидетельство о рождении (для детей);

— доверенность на каждое доверенное лицо (нотариально заверенная);

— карта москвича;

— согласие на обработку персональных данных.

Москвичам с инвалидностью понадобится добавить к указанному перечню справку медико-социальной экспертизы, индивидуальную программу реабилитации (ИПР или ИПРА).

При подаче заявки на детей-инвалидов для включения в реестр столичного сервиса социального такси потребуется дополнительно предоставить справку о регистрации ребенка по месту проживания в Москве, а также паспорт одного из родителей, зарегистрированного в столице.

Членам многодетной семьи к общему перечню документов понадобится добавить удостоверение многодетной семьи и действующий договор безвозмездного пользования жилыми помещениями, предоставляемыми в целях социальной защиты отдельных категорий граждан, предусмотренный постановлением Правительства Москвы от 1 апреля 2008 г. № 248-ПП.

Опекунам также потребуется предоставить паспорт и документы на опекунство.

Маршруты следования

Льготная категория москвичей может вызвать такси для поездок в больницу, поликлинику, реабилитационный центр, государственные службы, аэропорты и вокзалы, санатории (не далее 250 километров от Москвы), на работу или учебу, в культурные, спортивные и досуговые учреждения столицы, а также на кладбища Москвы и Московской области и т.д..

В приоритетном порядке обслуживаются поездки в медицинские, лечебно-профилактические и социально-реабилитационные учреждения, образовательные организации города.

Помимо этого, действуют лимиты для проезда на социальном такси:

— на работу или учебу — 80 часов в месяц;

— для прохождения курса лечения или реабилитации — без ограничений;

— в остальных случаях — 20 часов в месяц.

Неиспользованные часы не суммируются и не переносятся на следующий месяц.

Как заказать социальное такси?

Услуги по трансферу к социально значимым объектам на социальном такси осуществляются в индивидуальном и коллективном порядке.

Коллективные перевозки людей с инвалидностью на учебные, спортивно-оздоровительные, культурно-массовые мероприятия, а также экскурсии по Москве и за ее пределы осуществляются по заявкам общественных организаций инвалидов. Оформить заявку можно по номеру: +7 (495) 951-12-58 с 8:00 до 16:00 по рабочим дням.

Вызвать социальное такси индивидуально можно:

— по телефонам единой диспетчерской службы ежедневно с 8:00 до 20:00: +7 (495) 951-12-21;

— по электронной почте. Заявку в свободной форме нужно отправить по электронному адресу: zakaz.ssp@transport.mos.ru;

— через мобильное приложение «Московский транспорт» (надо выбрать в меню пункт «Информация», затем нажать на раздел «Заказ социального такси»).

Заявку для разовой поездки нужно подать не ранее чем за три календарных дня и не позднее чем за 24 часа до поездки. Для поездок на автобусные и железнодорожные вокзалы Москвы, аэропорты Москвы и Московской области необходимо подать заявку не ранее чем за 30 календарных дней и не позднее чем за 24 часа до поездки. Такси работает ежедневно с 6:00 до 19:00.

Для поездки при себе нужно иметь карту москвича, а также паспорт или другой документ, удостоверяющий личность.

Для регулярных поездок необходимо предупредить с 20 по 28 число предшествующего поездкам месяца.

Горожанам, оформляющим заявку по телефону или электронной почте, нужно сообщить ФИО, группу инвалидности, наличие и номер карты москвича  получателя услуги, контактный номер телефона, цель поездки и название учреждения, дату, время подачи транспортного средства, потребность в специальном оборудовании (пандус с подъемником или детское кресло), а также предполагаемое время ожидания в пункте назначения и/или в промежуточном пункте (суммарное время ожидания — не более 60 минут).

Отменить заказ можно по телефону: 8 (495) 951-20-24 (с 6:00 до 20:00) или в мобильном приложении «Московский транспорт» (круглосуточно).

Стоимость поездки

За час поездки на социальном такси в пределах Москвы, в том числе ТиНАО и ЗелАО, стоимость составит 210 рублей, за пределами столицы по Московской области — 420 рублей.

Минимальная стоимость за 30 минут — 105 рублей по Москве и 210 рублей по Московской области.

Пассажир оплачивает время поездки и время ожидания, если, например, просит таксиста подождать.

Оплатить такси после поездки можно банковской картой платежной системы «Мир» через терминал у водителя.

Отзыв о такси

Вопросы и предложения по работе социального такси москвичи могут направить по электронной почте op.ssp@transport.mos.ru или в письменном виде по адресу: 121353, Москва, Сколковское шоссе, дом 23.

Также отзывы о работе принимаются по телефонам контакт-центра «Московский транспорт»: +7 (495) 539-54-54 или 3210 (ежедневно с 8:00 до 20:00), службы заказа социального такси: +7 (495) 692-15-66 (понедельник-четверг с 8:00 до 17:00, пятница с 8:00 до 15:45, обед с 12:00 до 12:45).