Жители столицы все чаще обращаются в виртуальную приемную Департамента городского имущества

За шесть месяцев 2025 года на онлайн-консультации специалистов по жилищным вопросам физические и юридические лица записались более 7,2 тысячи раз, а в имущественно-земельной сфере поступило свыше 3,8 тысячи обращений. Об этом сообщила министр Правительства Москвы, руководитель Департамента городского имущества, входящего в Комплекс градостроительной политики и строительства столицы, Екатерина Соловьева.

«Онлайн-консультации по имущественным вопросам все более востребованы у москвичей. В первой половине 2025 года жители столицы обратились в виртуальную приемную Департамента на портале mos.ru более 11 тысяч раз, что почти на тысячу превышает показатель аналогичного периода прошлого года. Рост популярности такого формата взаимодействия с городом говорит о его удобстве: не нужно тратить время на дорогу и ожидание в очереди, чтобы получить ответы на интересующие вопросы. За шесть месяцев чаще всего записывались на консультации по жилищным вопросам — свыше 7,2 тысячи раз, а по вопросам, связанным с землей и нежилой недвижимостью, — более 3,8 тысячи», — рассказала Екатерина Соловьева.

Всего в имущественной сфере доступно около 30 различных тем, по которым можно записаться на онлайн-встречу со специалистами Департамента. В первом полугодии 2025 года наиболее популярными стали вопросы, касающиеся сверки расчетов по договорам аренды и купли-продажи объектов недвижимости и земельных участков, постановки на жилищный учет, а также предоставления очередникам жилья и субсидий. На долю этих трех тем приходится почти 40 процентов от общего количества — более 4,3 тысячи обращений.

Запись на видеоконсультации по имущественно-земельным вопросам на mos.ru открывается за семь календарных дней. В каталоге услуг пользователю необходимо перейти в категорию «Документы» и отметить графу «Запись на консультацию и личный прием в онлайн-формате». Далее, ориентируясь на подсказки и разделы, можно выбрать интересующую тему, подходящие дату и время приема.

Как отметили в столичном Департаменте информационных технологий, развитие формата онлайн-консультаций — одно из приоритетных направлений совершенствования цифровой экосистемы Москвы. Благодаря этому сервису консультацию специалиста, необходимую для решения возникших вопросов, жители могут получить в удобное время и с любого электронного устройства.