Застройщики высоко оценили качество взаимодействия с ЕКЦ Градостроительного комплекса Москвы

Единый контактный центр (ЕКЦ) Градостроительного комплекса Москвы провел опрос по качеству обслуживания заявителей по проблемным вопросам строительной сферы, поступившим в экспертно-консультационное подразделение за 2024 год. Об этом сообщил министр Правительства Москвы, руководитель Департамента градостроительной политики столицы, входящего в Комплекс градостроительной политики и строительства города Москвы, Владислав Овчинский.

Опрос провели для оценки качества консультаций, а также для дальнейшего улучшения уровня обслуживания и повышения эффективности работы экспертов. В ходе опроса заявители оценивали по пятибалльной шкале качество взаимодействия с ЕКЦ и давали свои предложения по улучшению работы подразделения.

«По результатам опроса средняя оценка по качеству проведенной консультации составила 4,7 балла, по качеству взаимодействия с экспертом ЕКЦ — 4,8 балла из 5. Заявители особенно отметили скорость и точность оказания консультационной поддержки. Поступившие конструктивные предложения по улучшению работы экспертного подразделения будут учтены и реализованы, чтобы сделать консультации для застройщиков еще более качественными и эффективными», — рассказал Владислав Овчинский.

Экспертно-консультационное подразделение функционирует на базе ЕКЦ Градкомплекса с марта 2022 года для оказания помощи застройщикам в решении сложных вопросов, возникших в ходе реализации инвестиционно-строительных проектов. Его главная задача — поиск, в том числе совместно с органами исполнительной власти, решения возникшей у заявителя проблемы и содействие в доведении такого решения до конкретного результата.