Запись на осмотр квартиры и загрузка документов: как городской суперсервис помогает участникам программы реновации

С начала внедрения в суперсервис «Переезд по программе реновации» цифровых продуктов Департамента городского имущества ими воспользовались около 12,5 тысячи горожан. Чаще всего москвичи загружали документы и записывались онлайн на осмотр жилья в новостройках. Об этом сообщил министр правительства Москвы, руководитель Департамента городского имущества, входящего в Комплекс экономической политики и имущественно-земельных отношений столицы, Максим Гаман.

Суперсервис запустили на портале mos.ru в конце 2020 года по поручению мэра Москвы Сергея Собянина. Сейчас горожанам доступно шесть входящих в него услуг, которые помогают в переезде по программе реновации. Четыре из них разработаны для Департамента городского имущества. В 2021 году у москвичей появилась возможность записаться на осмотр новой квартиры, на прием к нотариусу и на заключение договора на жилье, а в 2022-м внедрили сервис загрузки необходимых документов онлайн.

«Самыми популярными услугами стали онлайн-запись на осмотр квартиры и загрузка документов. С момента запуска ими воспользовались более 2,4 тысячи семей — это около семи тысяч человек и свыше 1,8 тысячи семей — почти пять тысяч человек соответственно. Всего с начала работы сервисов, которые курирует Департамент, к ним обратились около 12,5 тысячи участников программы реновации из почти пяти тысяч семей, из них более девяти тысяч жителей из 3,3 тысячи семей — с начала 2023 года», — рассказал Максим Гаман.

Все услуги суперсервиса доступны для москвичей с полной учетной записью на портале mos.ru и на странице Департамента городского имущества. В разделе Департамента «Информация по вопросам переселения» горожане найдут ответы на общие вопросы по программе реновации, информацию для тех, кто уже находится в процессе переезда, и инструкции при различных ситуациях в жилищной сфере.

По словам руководителя Департамента градостроительной политики города Москвы Сергея Лёвкина, с начала 2023 года более семи тысяч семей столицы воспользовались помощью грузчиков. Участники программы реновации могут получить ее бесплатно, в том числе через суперсервис.

Всего с начала реализации программы бесплатной помощью при переезде воспользовалось свыше 34 тысяч семей. Чаще всего услугу заказывали в ЮВАО (6,2 тысячи семей), САО (5,4 тысячи семей) и ВАО (около 4,3 тысячи семей).  

Еще одна доступная услуга для новоселов — онлайн-подача заявления на устранение строительных дефектов.

В столичном Департаменте информационных технологий отметили, что сервис помогает новоселам пройти все этапы переезда — от получения уведомления о переселении до регистрации в новой квартире — комфортно и без лишних посещений государственных учреждений. В одном месте собрано все необходимое: нужные документы и шаги загружаются на основании данных о конкретной жизненной ситуации, а персональная инструкция обновляется по мере прохождения этапов переселения.

Всего на портале mos.ru доступно более 400 электронных услуг и сервисов. Каждый час принимается свыше 81 тысячи обращений. Созданы целые пакеты инструкций, которые помогают в разных ситуациях.

Москва является одним из регионов — лидеров по темпам и объемам строительства. Только за последние пять лет в рамках регионального проекта «Жилье» национального проекта «Жилье и городская среда» объем строительства и ввода жилья в столице вырос в два раза — с трех миллионов до пяти-семи миллионов квадратных метров в год. По итогам прошлого года было возведено около 6,9 миллиона квадратных метров жилых площадей.

Программа реновации была утверждена в 2017 году. В нее вошло 5175 домов, в которых живет почти миллион москвичей.