В Москве прошли 25 обучающих мероприятий для сотрудников ЦИП

В 2023 году состоялось 25 обучающих мероприятий для сотрудников Центров информирования по переселению (ЦИП) по программе реновации на базе ГБУ «Мосстройинформ». Об этом сообщил руководитель Департамента градостроительной политики города Москвы Сергей Лёвкин.

Встречи организовали и провели сотрудники учебно-методического сектора и сектора мониторинга центров информирования. Всего специалисты провели 13 обучающих тренингов, в которых приняли участие 157 человек. Также они устроили 12 семинаров, которые посетили 293 человека.

«На семинарах обсуждались актуальные вопросы работы в Информационно-аналитической системе управления градостроительной деятельностью в рамках программы реновации. В обсуждениях принимали участие не только сотрудники Центров информирования по переселению, но и представители Департамента градостроительной политики Москвы и других органов исполнительной власти, Общественного штаба по контролю за реализацией программы реновации, Фонда реновации», — сказал Сергей Лёвкин.

Обучение предусматривало не только теоретическую часть, но и практическую работу со специалистами в формате тренингов, в ходе которых сотрудники Центров информирования по переселению улучшали навыки делового общения с жителями, повторяли и закрепляли ранее полученные знания, отрабатывали алгоритмы взаимодействия с жителями в разных ситуациях, включая нестандартные. Также сотрудников обучали работе в Информационно-аналитической системе управления градостроительной деятельностью (ИАС УГД) и работе с суперсервисом «Переезд по программе реновации».

Проведение обучающих мероприятий является частью комплекса мер по улучшению обслуживания жителей в Центрах информирования по переселению, а также по оптимизации работы администраторов ЦИП. На заключительном в этом году мероприятии «Подведение итогов: мониторинг работы Центров информирования по переселению жителей» участники семинара обсудили достигнутые результаты и статистику оформления жителями услуг в электронном виде с помощью портала mos.ru, разобрали сложности, возникшие в процессе работы с ИАС УГД и вопросы, связанные с созданием автоматизированного рабочего места для посетителей Центра информирования по переселению, отметили проблемные вопросы, требующие решения в следующем году. 

«Цель комплекса мер по улучшению работы Центров информирования по переселению — повысить качество обслуживания. За год мы добились больших результатов, услышали потребности наших коллег, узнали о потребностях жителей. В следующем году продолжим работать над улучшением качества обслуживания горожан при переселении, чтобы сделать переезд максимально легким и комфортным», — отметила заведующая учебно-методическим сектором Управления консультационной поддержки по вопросам строительства Алина Ярмина.

Программа реновации жилищного фонда была утверждена мэром Москвы Сергеем Собяниным в августе 2017 года. В нее включено 5175 домов — более 350 тысяч квартир общей площадью 16,4 миллиона квадратных метров, в которых проживает почти миллион москвичей.