Собянин: Сотрудники офисов «Мои Документы» следуют «Московскому стандарту госуслуг» уже 10 лет

Сотрудники офисов «Мои Документы» следуют «Московскому стандарту госуслуг» уже 10 лет. Об этом сообщил мэр Москвы Сергей Собянин в своем Telegram-канале. 

«Его критерии сформулировали сами горожане, задав высокую планку. Московский стандарт состоит из восьми правил, среди них: "Выслушать. Услышать. Помочь"; "Беречь время клиента"; "Доступность и удобство"; "Дружелюбие и приветливость". В 2017-м добавилась концепция искреннего сервиса — к каждому посетителю сотрудники находят индивидуальный подход», — сказал мэр. 

Администраторы центров госуслуг также помогают горожанам в столичных медучреждениях. По словам мэра, второй год создают комфортную атмосферу и на городских мероприятиях. К примеру, на форуме-фестивале «Территория будущего. Москва 2030» в Гостином Дворе ориентировали гостей на площадке и проводили экскурсии по экспозициям.