Информационный Центр Правительства Москвы
22 июля 2024, понедельник, 05:53
Новости

Собянин: Контакт-центр ДИТ разработал 10 чат-ботов для быстрого поиска информации

Собянин: Контакт-центр ДИТ разработал 10 чат-ботов для быстрого поиска информации
фото: mos.ru

Контакт-центр Департамента информационных технологий разработал 10 чат-ботов, которые помогают быстро находить информацию. Об этом сообщил мэр Москвы Сергей Собянин в своем Telegram-канале. 

«Виртуальные помощники отвечают на вопросы и снимают часть нагрузки с операторов контакт-центра. Бот в чате поддержки mos.ru помогает узнать, как записаться к врачу, открыть доступ к электронной медкарте, получить единый платежный документ», — сказал глава государства. 

В чат-боте «Электронного дома» можно уточнить, как подтвердить адрес в профиле, направить заявку на устранение неполадок, передать показания счетчиков и так далее. 

Иллюстрация: mos.ru


Бот на Портале поставщиков самостоятельно отвечает на 80% вопросов пользователей. После отработки сложного случая оператором бот фиксирует его ответы, пополняет свою библиотеку знаний и в будущем использует их при аналогичных запросах. Чат-бот на Инвестпортале Москвы рассказывает об участии в городских торгах, о возможностях получения налоговых льгот и финансовой поддержки для развития бизнеса.

Последние обновления: