Собянин: Контакт-центр ДИТ разработал 10 чат-ботов для быстрого поиска информации
Контакт-центр Департамента информационных технологий разработал 10 чат-ботов, которые помогают быстро находить информацию. Об этом сообщил мэр Москвы Сергей Собянин в своем Telegram-канале.
«Виртуальные помощники отвечают на вопросы и снимают часть нагрузки с операторов контакт-центра. Бот в чате поддержки mos.ru помогает узнать, как записаться к врачу, открыть доступ к электронной медкарте, получить единый платежный документ», — сказал глава государства.
В чат-боте «Электронного дома» можно уточнить, как подтвердить адрес в профиле, направить заявку на устранение неполадок, передать показания счетчиков и так далее.
Бот на Портале поставщиков самостоятельно отвечает на 80% вопросов пользователей. После отработки сложного случая оператором бот фиксирует его ответы, пополняет свою библиотеку знаний и в будущем использует их при аналогичных запросах. Чат-бот на Инвестпортале Москвы рассказывает об участии в городских торгах, о возможностях получения налоговых льгот и финансовой поддержки для развития бизнеса.
- Выставка пеларгоний пройдет в «Аптекарском огороде»
- Сотрудники ЦОМП помогают маломобильным пассажирам добраться до аэропорта Внуково
- Утвержден проект планировки территории бывшего завода «МиГ»
- ОЭЗ «Технополис Москва» возглавила ESG-рейтинг особых экономических зон России
- Выставку «Зимние сезоны в Москве и Санкт-Петербурге» представят в «Коломенском»