Собянин: Горячей линии «Московский транспорт» исполнилось 12 лет

Горячей линии «Московский транспорт» исполнилось 12 лет. Об этом сообщил мэр Москвы Сергей Собянин в своем Телеграм-канале.

«Это один из самых востребованных и комфортных сервисов для любых вопросов о столичном транспорте», — сказал глава города.

Чаще всего жители и гости столицы звонят по номеру +7 (495) 539⁠-54⁠-54 или 3210 (с мобильного телефона), чтобы уточнить расписание движения городского транспорта и режим работы вокзалов; узнать об эвакуации автомобиля, а также о порядке оплаты парковок и их расположении; спросить, как вернуть потерянные в поездке вещи.

«Например, в 2024 году по теме забытых вещей пассажиры обратились в контакт-центр почти 200 тысяч раз, около 100 тысяч вопросов задали о работе "Тройки" и билетной системы. Операторы контакт-центра консультируют горожан круглосуточно и обрабатывают в среднем 6,6 тысячи звонков в сутки», — сказал мэр.

С 2019-го используется искусственный интеллект — голосовой помощник отвечает на вопросы об эвакуации автомобилей.