Сергунина: За три года к столичному порталу потребителя обратились более 2,4 млн раз

В сентябре 2022 года в Москве был создан столичный портал потребителя. На нем доступно уже свыше 230 полезных статей, инструкций, вебинаров и обучающих курсов. Так, на платформе горожане могут получить консультацию экспертов, узнать о правилах обмена и возврата товаров, особенностях заключения договоров на оказание услуг.

«Востребованность портала растет с каждым годом. С момента запуска к его материалам обратились больше 2,4 миллиона раз. Ежемесячно ресурсом пользуются десятки тысяч жителей Москвы, Санкт-Петербурга, Краснодарского края, Новосибирской области, Башкортостана и других регионов страны», — рассказала заммэра Наталья Сергунина.

В список самых популярных статей с начала 2025-го вошли публикации, посвященные покупке автомобиля, бытовой электроники и прочей сложной техники и порядку смены оператора связи.

Платформа регулярно совершенствуется. Например, недавно разработчики добавили чат-бот — он упростил навигацию по сайту и сделал поиск нужных ответов еще удобнее. Также появились раздел «Родителям» и сервис «Онлайн-консультация», в котором предлагают пообщаться со специалистами Управления Роспотребнадзора Москвы.

Онлайн-курсы и интервью с экспертами

Библиотека знаний на портале постоянно дополняется: специалисты создают новые материалы и актуализируют уже опубликованные. В статьях указывают названия нормативных актов, на которые можно опираться при общении с продавцами и представителями компаний, оказывающих услуги.

Пользователям также предлагают бесплатные онлайн-курсы. Так, одна из программ знакомит с правовыми основами защиты прав потребителей и общими положениями законодательства в этой области.

Кроме того, на платформе размещены тематические интервью с экспертами и видеопамятки.

Городской портал потребителя создан Правительством Москвы совместно со столичным Управлением Роспотребнадзора.

Следите за важными новостями в Телеграм-канале Информационного центра Правительства Москвы