Портал потребителя поможет сохранить средства и личные данные

Возможность дистанционно приобретать товары и заказывать услуги позволяет москвичам экономить время и дает им большой простор для выбора. Однако вместе с дополнительным комфортом онлайн-торговля создает и повышенные риски. Совершая покупки в интернете, человек может столкнуться со злоумышленниками и потерять свои деньги и личные данные. На портале потребителя города Москвы собраны советы экспертов о том, как не попасться на уловки интернет-мошенников и вовремя распознать недобросовестных продавцов. Об этом сообщили на официальном сайте мэра Москвы.

«Материалы портала потребителя подскажут, на что обратить внимание, совершая покупки онлайн, как вернуть товар ненадлежащего качества, составить письменную претензию, урегулировать споры с поставщиками услуг. Советы экспертов помогут проверить надежность интернет-магазина или сайта перед совершением покупки и защитить личные и платежные данные», — рассказали в пресс-службе Департамента информационных технологий города Москвы.

При оформлении заказа онлайн не всегда есть возможность тщательно проверить качество приобретаемой вещи. Кроме того, продавцы могут затягивать сроки доставки, а также есть риск выбрать и оплатить несуществующий или некачественный товар.

Рекомендации экспертов, собранные в разделе «Дистанционная торговля», подскажут, какую информацию следует предварительно проверить и на что обратить внимание, прежде чем совершить покупку онлайн.

Прежде всего стоит тщательно изучить профиль продавца и отзывы о магазине и товаре. Также следует быть внимательным, переходя по предложенным ссылкам и соглашаясь на предоплату. Подробнее о действиях, которые помогут обезопасить средства покупателя, рассказывается в статье «Как не стать жертвой мошенников при покупке товаров и заказе услуг в интернете?».

Если продавец нарушил сроки поставки товара, не доставил оплаченную покупку, продал некачественный товар или ввел в заблуждение относительно его потребительских свойств, следует изучить материалы «Что делать, если ваш заказ товара в интернете отменен продавцом?» и «Дистанционная торговля: что делать, если нарушены сроки доставки товара?».

Обезопасить при покупках онлайн помогут рекомендации экспертов, собранные в разделе «Финансовые услуги». Так, в материале «Безопасные платежи в интернете» эксперты советуют при регистрации личного кабинета в интернет-магазине использовать надежные пароли для своих аккаунтов, а также ни в коем случае не сообщать данные банковских счетов, дебетовых и кредитных карт продавцу по электронной почте или телефону.

Кроме того, чтобы минимизировать риски при платежах в интернете, рекомендуется выпустить дополнительную или виртуальную карту для покупок онлайн и не хранить на ней значительные суммы денег. А при расчетах с продавцом онлайн-магазина банковской картой эксперты советуют сохранять чеки, электронные сообщения и переписку, скриншоты страниц сайта с характеристиками, фото, видео товара и другие документы. Это потребуется при возникновении спорных ситуаций. Именно поэтому лучше отказаться от оплаты товаров при помощи банковского перевода на карту физического лица, поскольку доказать факт оплаты будет чрезвычайно сложно.

Если нужно оплатить счета за городские и коммерческие услуги, то не переживать за безопасность платежных данных поможет сервис «Мои платежи». Он доступен на портале mos.ru и в мобильных приложениях «Госуслуги Москвы» и «Моя Москва». Кроме того, в 2025 году возможность перехода в сервис появилась у пользователей приложения «Мой id». А в новом разделе «Счета» в мобильном приложении «Дневник “МЭШ”» родители учащихся теперь могут оплачивать счета за дополнительные образовательные услуги, а также пополнять счет карты «Москвенок» для оплаты питания в школьной столовой.

«С помощью городских цифровых сервисов жители столицы могут решать свои повседневные задачи онлайн и обеспечивать безопасность банковских и личных данных в интернете. Сервис "Мои платежи" на портале мэра Москвы позволяет избежать обмана при оплате услуг, всегда быть в курсе новых выставленных счетов, а также вовремя их оплачивать», — заявили в пресс-службе столичного Департамента информационных технологий.

Следите за важными новостями в Телеграм-канале Информационного центра Правительства Москвы