Обучение сотрудников Центров информирования по переселению по реновации продолжается в Мосстройинформе

В информационно-аналитическом центре ГБУ «Мосстройинформ» два раза в месяц при поддержке Департамента градостроительной политики города Москвы проходят обучающие тренинги для сотрудников Центров информирования по переселению по программе реновации. Семинары направлены на развитие навыков эффективной коммуникации с жителями. Цель семинаров — повысить качество обслуживания жителей. Об этом рассказал руководитель Департамента градостроительной политики города Москвы Сергей Лёвкин.

По словам Сергея Лёвкина, обучение на постоянной основе специалисты Мосстройинформа запустили с начала 2023 года, и на сегодняшний день 45 сотрудников, выполняющих роль администраторов Центров, завершили обучение, в том числе по корректному и вежливому общению, а также управлению конфликтом и стрессом. Также обучение прошли сотрудники Департамента городского имущества города Москвы и Московского центра недвижимости, работающие на территории Центров информирования по переселению. На данный момент обучение прошли более 70 человек.

Все программы разработаны квалифицированными психологами и тренерами и направлены на повышение качества обслуживания жителей.

На тренингах участникам рассказывают о том, как достичь взаимопонимания и выстроить диалог с участниками программы реновации. Сотрудники приходят не только поучиться, но и поделиться своим опытом. Обучение проходит легко и быстро, так как в основе лежат интерактивные инструменты.

Кроме того, добавил руководитель Департамента, важным моментом в бесперебойной работе сотрудников Центров является их собственное эмоциональное состояние и умение справляться со стрессом, способностью работать с большими объемами информации.

«Учитывая, что программа реновации набирает темп, и все больше людей начинают переселение, обучающие тренинги готовят специалистов к растущим нагрузкам. Полученные в ходе обучения знания и навыки будут полезны даже опытным специалистам в работе с жителями на любом этапе переселения по программе реновации», — подчеркнул Сергей Лёвкин.

Тренинги для специалистов Центров информирования по переселению проходят ежемесячно по адресу: 2-я Брестская, 6