Новый номер телефона появился у контакт-центра госветслужбы Москвы

У контакт-центра государственной ветеринарной службы Москвы появился новый номер телефона. До июня 2025 года включительно звонки можно будет принимать по двум номерам: 8 (495) 612-12-12 и 8 (495) 612-04-25. После этого будет действовать единый номер: 8 (495) 612-12-12. Повторяющиеся цифры сделают его более запоминающимся. Об этом сообщили в пресс-службе Комитета ветеринарии города Москвы.

Круглосуточный контакт-центр работает с марта 2022 года и уже хорошо известен москвичам. Ежедневно сюда обращается около 500 владельцев животных, а в 2024 году было принято более 175 тысяч звонков.

Помимо нового номера, изменения коснулись и функционала контакт-центра. Теперь он не только принимает звонки владельцев животных, но и выполняет задачи круглосуточной горячей линии госветслужбы. Здесь можно получить информацию о случаях внезапного падежа или одновременного массового заболевания животных, а также о карантинировании и других чрезвычайных ситуациях, связанных с безопасностью пищевых продуктов и сырья животного происхождения.

Специалисты контакт-центра продолжат помогать москвичам по широкому кругу вопросов, касающихся лечения домашних животных и оформления ветеринарных документов. В круглосуточном режиме операторы помогут записать питомца к ветеринарным врачам и на процедуры в государственные клиники Москвы, расскажут, где принимают узкопрофильные специалисты — стоматологи, кардиологи, офтальмологи и другие, а также дадут советы по подготовке к вакцинации.

Кроме того, они примут заявку на вызов службы ветеринарной помощи на дому и проконсультируют по оформлению ветеринарных документов для путешествий с животными по России и за границу или для открытия торговых площадок.