Новые статьи появились на столичном портале потребителя

На городском портале для потребителей появились новые статьи. В Департаменте информационных технологий Москвы рассказали, как эти материалы помогут жителям города узнать о своих правах не только при покупке, обмене или возврате товаров, но и при выборе продавцов и продукции. Это позволит избежать спорных ситуаций в будущем.

«Библиотека знаний на столичном портале потребителя постоянно обновляется, в том числе с учетом вопросов горожан, которые поступают на горячую линию Управления Роспотребнадзора по городу Москве. Новые статьи с рекомендациями экспертов подскажут жителям, на что необходимо обращать внимание еще на этапе выбора покупки, а также разъяснят отличия защиты прав потребителя в случае, если договор на оказание услуг заключается с физическим лицом или предпринимателем», — рассказали в пресс-службе столичного Департамента информационных технологий.

В повседневной жизни мы иногда сталкиваемся с недобросовестными продавцами и исполнителями услуг, которые пытаются незаконным путем получить прибыль за счет потребителей. В этой статье расскажут, как распознать обман и как его предотвратить, а также в каких случаях уже можно говорить о мошенничестве. Первое, что нужно сделать, — это собрать как можно больше информации о товаре или услуге, а также о продавце или исполнителе. В этой статье рассказывается, как распознать и предотвратить обман, а также в каких случаях речь идет уже о мошенничестве. 

При покупке товаров или услуг может возникнуть ситуация, когда продавцом выступает физическое лицо. Иногда такие продавцы пытаются ввести покупателя в заблуждение, представляясь сотрудниками организации. На портале горожане смогут найти информацию о том, как защитить свои интересы в случае столкновения с подобной ситуацией. Также москвичи узнают, чем отличаются договорные отношения с физическими и юридическими лицами (индивидуальными предпринимателями) для потребителя.

На некоторых товарах, например на молочной продукции, можно встретить специальный QR-код. Это код маркировки национальной системы «Честный знак», который производитель или импортер наносит на упаковку или на товарный ярлык. Он содержит данные о сроке годности, составе, производителе и стране происхождения, а также позволяет проследить историю поступления товара к продавцу от производителя (импортера). Код нельзя скопировать или подделать, а получить его могут только легальные компании. В статье «Контрафактная продукция и товары без цифровой маркировки "Честный знак". Что нужно знать потребителям?» можно узнать больше о национальной системе цифровой маркировки и прослеживаемости товаров «Честный знак».