Новые функции появились у городского навигатора по услугам в сфере имущества

Расширен функционал сервиса «Навигатор Единого земельного и жилищного сервиса», с помощью которого физические лица и предприниматели могут быстро найти нужные услуги. Об этом сообщил руководитель Департамента городского имущества, входящего в Комплекс градостроительной политики и строительства столицы, Максим Гаман.

«Чтобы физическим лицам и представителям бизнеса было проще сориентироваться в многообразии цифровых возможностей и найти нужный электронный продукт, в конце 2023 года на mos.ru начал работу сервис, который объединил более 30 услуг в земельной сфере. Сейчас его функционал расширен: к "Навигатору" подключили еще 16 жилищных услуг. На основании ответов на вопросы, собранных по принципу жизненных ситуаций, он направит на нужную страницу портала», — рассказал Максим Гаман.

В ходе модернизации в навигатор добавили услуги, связанные с приватизацией квартир, заключением договоров социального найма,
постановкой на жилищный учет и перерегистрацией учетных дел,
выкупом помещений, и другие.

Варианты ответов в опроснике подобраны по результатам анализа поступающих в Департамент городского имущества запросов. Преимуществом опроса в сравнении с обычной поисковой строкой является то, что пользователь не должен знать или вспоминать названия всех услуг и сервисов, а может найти нужные, опираясь только на сведения о себе и своем взаимодействии с городом.

Количество обращений к земельным и жилищным услугам и сервисам ежегодно превышает один миллион. Благодаря модернизации навигатора повысится удобство их использования и сократится количество ошибочных запросов. В дальнейшем функционал сервиса планируется расширить на все цифровые продукты, предоставляемые Департаментом городского имущества.

Как отметили в столичном Департаменте информационных технологий, в опросник сервиса «Навигатор Единого земельного и жилищного сервиса» были добавлены дополнительные подсказки — они помогут ответить на вопросы, с которыми у пользователя могут возникнуть сложности. А если по результатам опроса нужно провести дополнительные работы, сервис предложит ознакомиться со специальными инструкциями в pdf-формате, которые можно скачать на свой ноутбук, планшет или смартфон. Например, инструкция подскажет, что для получения услуги «Изменение разрешенного использования участка» требуется сначала провести кадастровые работы для определения границ участка, затем поставить его на кадастровый учет и лишь после этого можно изменять разрешения использования своего участка.

Услуги и сервисы в имущественно-земельной сфере модернизируются и переводятся в электронный вид Департаментом городского имущества совместно с Департаментом информационных технологий и ГКУ «Новые технологии управления».

Создание, развитие и эксплуатация инфраструктуры электронного правительства, в том числе предоставление массовых социально значимых услуг, а также иных услуг и сервисов в электронной форме соответствуют задачам национального проекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства» и регионального проекта города Москвы «Цифровое государственное управление».