На защите прав: как столичный портал потребителя помогает автовладельцам

Столичный портал потребителя помогает автовладельцам защитить свои права. На ресурсе собраны полезные материалы и инструкции, благодаря которым можно узнать об отстаивании интересов при покупке, обслуживании и ремонте транспортных средств. Об этом сообщила пресс-служба Департамента информационных технологий города Москвы.

«На портале потребителя опубликовано более 230 статей, видеоинструкций и обучающих курсов, которые помогают не только решить возникшие спорные вопросы, но и предотвратить их появление в будущем. Все советы даны экспертами и содержат актуальные сведения, которые будут полезны при приобретении товаров, заказе услуг и пользовании сервисами. Для удобства материалы структурированы и объединены в категории. Так, из публикаций можно узнать, на что следует обратить внимание при покупке автомобиля в салоне, в том числе в кредит, об особенностях страхования и ремонта машины у официального дилера и в автосервисах, а также о правилах пользования парковками в городе», — рассказали в пресс-службе столичного Департамента информационных технологий.

Тем, кто только планирует приобрести транспортное средство, будут полезны памятки о выборе автомобиля в салоне и особенностях его покупки в кредит. Из публикаций можно узнать, как обезопасить себя при выборе машины, а также о нюансах заключения договора купли-продажи автомобиля, в том числе приобретаемого по программам автокредитования или с помощью потребительского кредита.

Осенью особенно востребованы сервисы технического обслуживания и шиномонтажа, так как в это время автовладельцы готовят машины к зиме, проходят плановые проверки, меняют шины. Видеопамятка портала расскажет, что важно учесть при передаче автомобиля в сервисный центр, какую информацию запросить, а также что должно быть указано в договоре оказания услуг. В отдельной статье рассказывается, что делать, если услуги были оказаны некачественно или с нарушением сроков.

Использование наземных и подземных паркингов позволяет автолюбителям экономить время на поиск места и гарантирует сохранность машины. Из материалов портала потребители могут узнать больше о правилах заключения договора на оказание услуг по хранению автомобиля, а также получить информацию о порядке действий в случае повреждения машины на платной стоянке.

Еще одна статья пригодится тем, у кого возник спор со страховой компанией из-за выплат по ОСАГО или КАСКО. Материал знакомит с порядком подачи претензий страховщику и их содержанием, а также списком необходимых документов. Кроме того, в статье рассказывается, что делать, если страховщик отказался удовлетворить претензии.

На портале потребителя доступен конструктор претензий и судебных исков, который поможет составить документ, даже если у пользователя недостаточно юридических знаний. Всего в разделе «Электронный помощник» собрано более 100 шаблонов.

Портал потребителя работает с 2022 года. Это совместный проект Правительства Москвы и столичного Управления Роспотребнадзора. Его создали для повышения правовой грамотности горожан и помощи им в поиске информации и подготовке претензий и исков. Для регистрации на портале достаточно иметь учетную запись на mos.ru. За год ресурс посетили более 750 тысяч раз.

Обращения по вопросам нарушения прав потребителей принимают также по телефону горячей линии Управления Роспотребнадзора по городу Москве: +7 495 539-36-96.

Портал потребителя стал лауреатом нескольких российских и международных премий. Он получил диплом XV Международного смотра-конкурса городских практик городов СНГ и ЕАЭС «Город, где хочется жить» за качественную разработку, а также удостоился премии Рунета в номинации «Государство и общество».

Обучение горожан основам безопасного поведения в интернете и противодействия мошенничеству соответствует задачам национальной программы «Цифровая экономика Российской Федерации» и регионального проекта города Москвы «Информационная безопасность».