Мэр рассказал о подготовке администраторов к работе в медучреждениях Москвы

Четыре года исполнилось проекту «Мой администратор». Сначала он заработал в поликлиниках, а затем — в центрах амбулаторной онкологической помощи, приемных отделениях больниц и флагманских центрах экстренной помощи. О проекте и людях, которые его воплощают в жизнь, рассказал в своем блоге мэр Москвы Сергей Собянин.

«С первых дней работы визитной карточкой московских центров госуслуг «Мои Документы» является искренний сервис. А четыре года назад доброжелательные отзывчивые администраторы, способные найти подход к решению любой задачи, пришли и в городские учреждения здравоохранения. Проект «Мой администратор» стартовал в поликлиниках и быстро распространился на центры амбулаторной онкологической помощи, приемные отделения больниц и флагманские центры экстренной помощи», — написал мэр.

Сегодня более 2 тысяч администраторов работают в 347 зданиях медицинских организаций города. За четыре года они пришли на помощь пациентам более 195 миллионов раз.

Перед тем, как приступить к работе в медучреждениях, администраторы работают в офисах «Мои Документы» и обучаются в образовательном центре «Академия искреннего сервиса».

Руководствуясь заложенным еще в МФЦ принципом «Человек на первом месте», они стремятся уделить время каждому пациенту.