Контакт-центр столичной ветслужбы в 2024 году принимал до 500 звонков в сутки

Столичный контакт-центр для владельцев домашних животных принял более 175 тысяч звонков в 2024 году. Ежемесячно специалисты обрабатывали свыше 14,5 тысячи обращений, что на 35% больше по сравнению с показателями 2022-го.

«Контакт-центр госветслужбы уже хорошо известен москвичам, и количество звонков постоянно растет. В 2024 году самой частой темой обращений стала запись на первичный прием как к ветеринарам-терапевтам, так и к узкопрофильным специалистам. Операторы хорошо разбираются в специфике работы государственных ветеринарных клиник и готовы ответить на любые вопросы, например, где ведут прием такие врачи, какие ветлечебницы принимают четвероногих пациентов круглосуточно, когда и где можно бесплатно вакцинировать питомца от бешенства. По телефону: +7 495 612⁠-04⁠-25 предлагают сразу записаться на подходящую дату в удобную клинику, а также оформить заявку вызова ветеринарного врача госветслужбы на дом», — рассказала руководитель контакт-центра Елена Кепшина.

Кроме записи в ветлечебницы, москвичи активно интересовались вопросами вакцинации питомцев и оформления документов для путешествий с животными по России и за рубежом.

Чаще всего в 2024 году питомцев записывали к терапевтам, хирургам, кардиологам (на консультацию или эхокардиограмму, дерматологам и офтальмологам. Кроме того, операторы давали рекомендации по базовой подготовке к вакцинации, сдаче анализов, УЗИ-диагностике и хирургическим операциям.