ГБУ «Мосстройинформ» провел обучающий практикум для сотрудников Центров информирования по переселению

Для сотрудников Центров информирования по переселению прошел обучающий практикум. Об этом сообщил руководитель Департамента градостроительной политики города Москвы Сергей Лёвкин.

Практикум проводила Галина Гринберг главный специалист по обучению персонала Управления консультационной — поддержки по вопросам строительства ГБУ «Мосстройинформ».

«Специалисты совершенствовали свои знания, полученные ранее на обучающих мероприятиях: "Корректное и вежливое общение", "Управление стрессом", "Управление конфликтом", "Содействие жителям в получении электронных услуг Суперсервиса "Помощь при переезде в рамках Программы реновации" с использованием Автоматизированного рабочего места», — уточнил Сергей Лёвкин.

Практикум проходил очно, в формате деловой игры. Обучение прошли 18 человек. Сотрудники соревновались в командах и отвечали на вопросы в разных категориях по ранее пройденным темам: электронные услуги Суперсервиса на портале mos.ru, реакции организма на стресс, способы управления и методы профилактики стрессовых состояний, деловое общение с посетителями, алгоритм разрешения конфликтных ситуаций, общение с разными типами посетителей.

Напомним, весь прошлый год специалисты учебно-методического сектора Управления консультационной поддержки по вопросам строительства ГБУ «Мосстройинформ» проводили обучающие семинары и тренинги для сотрудников Центров информирования по переселению. Всего прошло 25 семинаров и тренингов (13 обучающих тренингов, в которых приняли участие 157 человек, и 12 семинаров, которые посетили 293 человека).