Эксперты ДИТ Москвы рассказали, как обезопасить себя от мошенников в сфере туризма

В рамках городского онлайн-проекта «Перезвони сам» эксперты столичного Департамента информационных технологий рассказали о мошенничестве в сфере туризма. На вебинаре были рассмотрены распространенные схемы, такие как: продажа фиктивных путевок через турфирмы-однодневки, фишинговые ссылки и сайты-двойники с предложениями по покупке билетов, туров или бронирования отелей. В обзорном материале собрали самые важные советы и рекомендации для горожан.

«Перед началом путешествия хочется заниматься приятными сборами чемоданов, продумыванием экскурсионных маршрутов и планированием досуга. На внимательное ознакомление с предлагаемыми условиями поездки или проверку надежности туроператора уже не остается сил. Именно этим зачастую и пользуются мошенники: они применяют различные психологические уловки для того, чтобы ослабить бдительность человека и побудить его к необдуманным действиям. Среди основных приемов злоумышленников — воздействие на эмоции, манипуляции сроками и использование фишинговых сайтов, которые копируют надежные и проверенные ресурсы для путешественников. Не имея нужных знаний, можно стать жертвой мошенников, поэтому по итогу вебинара мы подготовили памятку, которая пригодится всем путешественникам», — отметил начальник отдела в Управлении информационной безопасности Департамента информационных технологий города Москвы Валерий Комаров.

Распространенные ловушки для путешественников

Горящие туры продаются по очень привлекательным ценам. Так как такой формат путешествий предполагает, что улететь можно уже через несколько часов после покупки, принимать решение приходится в сжатые сроки. Мошенники часто маскируют свои предложения под подобные акции. Думая о том, как все меньше времени остается до конца действия распродажи туров, человек не может сосредоточиться. Концентрация снижается, а риск совершения необдуманных действий — повышается.

Привлекательные предложения мошенников могут приходить с похожих на домены известных сайтов туроператоров или электронных адресов. В данном случае они рассчитывают на невнимательность человека: пользователь увидит заветную точку прилета и выгодную цену, а на адрес отправителя или не совсем правильно написанное название сайта не обратит внимания.

Еще одна распространенная уловка — обещание мнимой выгоды и скидок за какие-то безобидные и простые, на первый взгляд, действия. Желание получить скидку или промокод на значимый подарок, победить в беспроигрышной лотерее и другие привлекательные акции вызывают восторг от возможной удачи, снижают бдительность, вследствие чего человек совершает необдуманные поступки: нажимает на ссылку, вводит личные данные, открывает файлы от незнакомых контактов. В результате пользователь самостоятельно отправляет персональную информацию неизвестным лицам: данные карт, логины и пароли доступа, паспортные и другие сведения — которые могут быть использованы злоумышленниками.

Как распознать мошенников

Эксперты ДИТ по информационной безопасности рассказали о распространенных приемах злоумышленников и подготовили рекомендации, которые помогут быстро распознать мошенников и расскажут, на какие детали важно обращать внимание при покупке туров, оплате жилья и планировании путешествия.

Льготные путевки

Пенсионеры, ветераны и другие льготные категории граждан имеют право на различную поддержку от города и государства: особые условия предоставления путевок, компенсационные выплаты за санаторно-курортный отдых и другие виды материальной помощи. Злоумышленники зачастую звонят по телефону или направляют сообщения от организаций с различными выгодными предложениями или информацией о зачислении выплат. При этом для получения денежных средств или приобретения путевки по акции они просят ввести в форму или назвать свои паспортные данные, а также реквизиты банковской карты.

Если пользователя просят продиктовать код, полученный в СМС, сообщить данные банковской карты или ввести на незнакомом сайте персональную информацию — это повод насторожиться. В данном случае можно попросить направить всю информацию о предложении на электронную почту, внимательно изучить сайт организации или запросить рабочий номер телефона звонившего сотрудника, чтобы перепроверить информацию.

Важно помнить, что информация об оформлении льготных путевок в столице опубликована на портале mos.ru и сайте Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы.

Фишинговые сайты

Переходя по ссылке из электронного письма с описанием рекламной акции или сообщения в мессенджере с описанием рекламной акции туроператора, нажимая на баннер с информацией о выгодном предложении, пользователи могут перейти на сайт, который внешне практически неотличим от популярного ресурса по продаже путевок и билетов, бронированию отелей и приобретению экскурсионных пакетов. Понять, что пользователь оказался на сайте-двойнике, поможет внимательность к деталям. Например, при переходе на ресурс важно внимательно просмотреть в адресной строке его название: несколько символов могут отличаться от оригинального написания.

Кроме того, важно проверить в тексте предложения, не отличается ли при наведении курсора на ссылку адрес: в тексте может быть указан официальный источник, а при переходе ссылка ведет на подменный интернет-ресурс.

Еще один тревожный звоночек — если в начале адреса вместо HTTPS стоит HTTP. Это значит, что протокол подключения не защищен, поэтому лучше узнать о ресурсе больше информации.

И, безусловно, важно помнить: если сайт неизвестен, не следует торопиться и вводить свои данные, лучше изучить содержание ресурса, а также найти дополнительную информацию о компании в интернете.

Бронирование жилья

Многие туристы предпочитают арендовать жилье, а не бронировать номер в отеле. Это возможность погрузиться в местный быт, готовить привычную еду, сэкономить на проживании. Однако при бронировании квартиры, комнаты или дома на онлайн-ресурсах можно столкнуться с различными проблемами. Например, внешний вид предлагаемого жилья может сильно отличаться от фотографий, а местоположение — от указанного на карте, стоимость на месте может оказаться выше указанной в объявлении, а соседями станут вовсе не приятная семейная пара, а десяток шумных рабочих. Такие ситуации могут не только испортить отдых, но и повлечь за собой финансовые потери: распространены случаи, когда жилье забронировали и оплатили сразу несколько клиентов, по указанному в объявлении адресу нет такой квартиры или хозяин дома даже не знает о том, что сдает в аренду комнату.

Чтобы уберечь себя от подобных ситуаций, важно бронировать жилье только на проверенных ресурсах, с подозрением относиться к слишком низкой стоимости проживания, изучать отзывы других отдыхающих, оплачивать только через официальные платёжные системы, а также попросить собственника прислать дополнительные фото или видео жилья или воспользоваться публичными картографическими сервисами, например, панорамами Яндекса.

Общие рекомендации по кибербезопасности отдыхающим

Не стоит брать в путешествие все гаджеты, которые есть дома – гуляя по новым местам велика вероятность где-то забыть или потерять устройства. Лучше заранее сделать резервные копии хранящейся на смартфонах и планшетах информации, установить пароль и пин-код, а также включить режим определения геопозиции (функция «найти мое устройство») и поделиться ею со спутником или с кем-то из близких.

На всех устройствах рекомендуется обновить антивирусное программное обеспечение, а также установить двухфакторную аутентификацию везде, где возможно. Это снизит риск взлома смартфона и аккаунтов третьими лицами.

Чтобы всегда оставаться на связи рекомендуется подключить услуги роуминга у мобильного оператора и уточнить условия и тарифы связи в регионе пребывания. Если путешествие предусматривает выезд за рубеж, можно приобрести местную сим-карту для доступа в интернет и общения. При пользовании общественными компьютерами и публичным вайфаем необходимо открывать браузеры в режиме инкогнито, не рекомендуется вводить и сохранять свои логины и пароли.

Также не надо публиковать в социальных сетях фотографии билетов, посадочных талонов или туристических ваучеров. Любой документ содержит конфиденциальную информацию: персональные данные о пассажире, сведения о номере бронирования и билета.

Чтобы отпуск запомнился только радостными впечатлениями важно не только собрать чемодан, но и спланировать детали поездки: выбрать подходящий тур, оплатить жилье и купить билеты. Не стоит торопиться с выбором. Важно взвесить все предложения, а не действовать сгоряча. Отзывы других пользователей, рекомендации друзей и проверенные туристические сервисы помогут спланировать отдых и сделать путешествие незабываемым.