Более 20 тысяч обращений обработал Единый Контакт-центр Стройкомплекса с начала года

За период с 1 января по 25 августа 2021 года в Единый контактный центр Комплекса градостроительной политики и строительства города Москвы поступило 20478 обращений граждан.  Об этом сообщил руководитель Департамента градостроительной политики города Москвы Сергей Лёвкин.

По словам Лёвкина, больше всего горожан интересует программа реновации и сроки переселения в новостройки, доля таких обращений превысила 57 процентов от общего числа звонков на горячую линию контакт-центра, а также поступивших через электронную приемную.

Лёвкин отметил, что вторым по популярности запросом является дорожное строительство. «Более 250 запросов от москвичей поступает на тему строительства хорд, транспортных развязок и дублеров. Жителей  города интересуют сроки ввода новых станций метро и МЦД, - объяснил Сергей Лёвкин. – И это понятно, в Москве на развитие транспортного каркаса выделяется большая часть бюджетных денег. Работы заметны практически каждому, и автовладельцу, и тем, кто передвигается по городу общественным транспортом».

«В ЕКЦ также обращаются и представители бизнес – сообщества, девелоперы, застройщики. Они получают актуальную информацию о порядке предоставления госуслуг и изменениях законодательства в строительной отрасли. Помимо консультаций специалисты контакт-центра приглашают их на вебинары, практические семинары, в ходе которых представители профильных организаций, ведомств детально разбирают, как получить ту или иную услуг в строительстве,  рассматривают часто встречающиеся ошибки», - уточнил руководитель департамента.

Сергей Лёвкин напомнил, что недавно Единый Контакт-центр Стройкомплекса расширил перечень оказываемых консультационных услуг. Теперь здесь можно получить экспресс-анализ земельного участка, оценить риски перед возведением объекта капитального строительства на земельном участке.

«Более ­30 обращений принято сотрудниками контакт-центра на данную тему. Большая их часть связана с расположением земельного участка в границах зон с особыми условиями использования территории, когда перед началом строительства требуется получить согласование с органом власти, утвердившим данную зону.  Есть несколько случаев, когда земля, на которой инвестор планировал новое строительство, находилась в границах красных линий, соответственно, на ней категорически запрещено возводить какие-либо объекты», - уточнил Сергей Лёвкин.