13 декабря 2017

Собянин выступил на форуме руководителей центров госуслуг «Мои документы»

Фонд заработной платы сотрудников столичных МФЦ будет увеличен на 30%. Об этом заявил мэр Москвы Сергей Собянин в ходе форума руководителей центров государственных услуг «Мои документы» «Искренний сервис».

«Мы с 1 января увеличим фонды заработной платы на 30% нашим МФЦ и создадим новую штатную систему, которая позволила бы внедрить новые сервисы и чувствовать себя востребованными на работе, востребованными в плане профессионального роста», - сказал Сергей Собянин.

Мэр отметил, что работа МФЦ постоянно совершенствуется, и в ближайшее время в системе госуслуг будет запущен новый проект «Искренний сервис».

Основная цель проекта – организовать максимально качественный сервис для москвичей.

«Для чиновника это и есть высший класс. Не отфутболить, а постараться найти решение. Да, в соответствии с законом. Да, в соответствии с инструкцией. Но есть много вариантов решений: можно объяснить человеку, можно подсказать, помочь собрать документы дополнительные, посмотреть, какие шаги он должен сделать. Но человек должен ощущать, что вы хотите помочь ему», - пояснил Сергей Собянин.

Мэр подчеркнул, что это высший класс сервиса, к которому стремятся все ведущие компании.

«Чиновники - народ особый. И если вы сделаете и покажете своим примером, что вы не хуже, а лучше ведущих компаний мира, не чиновников, а ведущих сервисных компаний мира, они у вас будут учиться, это дорогого стоит. Дорогого стоит для москвичей и для вас», - заявил Сергей Собянин.

Он также подчеркнул, что в 2018 году в развитии московской системы предоставления государственных услуг должен наступить новый этап "Мои документы — Мой искренний сервис", главная цель которого - создать систему, в которой сервис будет по-настоящему искренним всегда.

Главная цель, которую ставит перед МФЦ руководство города, — создать систему, в которой сервис будет решать задачи с точки зрения интересов клиентов.

Чтобы сделать процесс получения госуслуг ещё комфортнее, Правительство Москвы планирует открыть флагманские офисы, которые будут расположены в каждом округе – максимально удобно с точки зрения транспортной доступности. Это будут большие помещения в наиболее посещаемых местах, на пересечении транспортных потоков.

Главная особенность флагманских центров – расширенный перечень услуг и дополнительных сервисов. Отделение банка, нотариус, фотоателье, мелкий ремонт и др. – все это будет собрано под одной крышей вместе с государственными услугами для удобства жителей Москвы.

Первый флагманский офис будет открыт в ТЦ "Афимолл Сити" по адресу: Пресненская набережная, д. 2 (ЦАО).

В ходе мероприятия Собянин поздравил сотрудников центров госуслуг столицы с наступающим Новым годом и вручил значки «Искренний сервис» первым сотрудникам МФЦ, наиболее успешно прошедшим обучение и тестирование для назначения на должность администратора.

«Я на вас надеюсь! Мы вместе точно реализуем любые проекты!», - добавил мэр столицы.

Последние обновления: