06 февраля 2017

Инспекторы ЦОМП приняли участие в тренинге по работе с незрячими и слабослышащими пассажирами

В конце января 2017 года сотрудники Центра обеспечения мобильности пассажиров Московского метрополитена приняли участие в первом коммуникационном тренинге проекта «Люди IN». В ходе тренинга специалисты ЦОМП повысили свою квалификацию по работе с незрячими и слабослышащими людьми.

Первый блок тренинга был посвящен коммуникации со слабослышащими пассажирами. Преподаватели с инвалидностью по слуху показали основные жесты, которые необходимо знать работникам ЦОМП: «опасность», «нужна ли вам помощь», «сюда нельзя». После этого было разыграно несколько кризисных ситуаций, выход из которых участники тренинга искали без помощи слов.

Второй блок проходил в тёмной комнате под руководством незрячих наставников. В полной темноте организаторы провели несколько упражнений на ориентацию в пространстве, после чего были вновь смоделированы ситуации, справиться с которыми специалистам ЦОМП предлагалось любым способом кроме зрения.

Инспекторы Центра получили полезную для работы информацию буквально «из первых рук», ведь все тренеры проекта – это люди с инвалидностью. Они не понаслышке знают, с какими ограничениями и сложностями ежедневно сталкиваются маломобильные граждане.

«В рамках курсов повышения квалификации сотрудники ЦОМП уже проходили обучение основам английского языка, а в ходе этого тренинга были отработаны принципы взаимодействия с незрячими и слабослышащими пассажирами, – рассказал первый заместитель начальника метрополитена Роман Латыпов.

Сейчас руководство проекта «Люди IN» и Департамента транспорта Москвы рассматривает возможность проведения целой серии коммуникационных тренингов для специалистов ЦОМП, чтобы Московский метрополитен стал еще доступнее для всех категорий граждан.

Последние обновления: