31 января 2014

В 2013 году на портал «Наш город» поступило 127 тысяч обращений граждан

В 2013 году на портал «Наш город» поступило 127 тысяч обращений, из них 95% или 100 тысяч обращений были решены. При этом факт решения проблемы в 70% случаях был подтвержден гражданами. По итогам работы портала было взыскано штрафов на сумму более 250 миллионов рублей.
Об этом 31 января на совещании по оперативным вопросам в мэрии Москвы сообщила заммэра, руководитель аппарата мэра и Правительства столицы Анастасия Ракова.
Портал «Наш город» - gorod.mos.ru объединил три городских сайта «Наш город», «Дороги Москвы» и «Дома Москвы» в августе 2013 года. Портал позволяет москвичам вносить свои предложения о реализации различных городских проектов и голосовать за них.
В ходе выступления Анастасия Ракова отметила, что в конце 2013 года на портале открылся новый сервис, где москвичи могут пожаловаться на мигрантов, незаконно проживающих в столичных домах.
"Двадцать седьмого декабря впервые такой сервис на портале открылся, но мы его заранее не анонсировали, потому что он пока работает в тестовом режиме. Тем не менее, за месяц поступило 433 обращения с учетом того, что это был новогодний период, когда люди отдыхают или находятся в отъезде", - рассказала Анастасия Ракова.
По ее словам, что сообщения публикуются на портале анонимно, но ни одна жалоба не остается без ответа.
При этом заммэра сообщила, что в течение 2013 года было уволено более 20 сотрудников, предоставлявших москвичам недостоверную информацию на портале «Наш город».
Анастасия Ракова напомнила, что 27 декабря также заработал раздел для подачи жалоб, связанных с работой учреждений образования. Теперь горожане могут оставить обращения по девяти темам.
Кроме того, 17 февраля, по словам Анастасии Раковой, запускается краудсорсинг-проект «Наш город», с помощью которого москвичи сами смогут предлагать новые темы для обсуждения, новый функционал и формы контроля работы чиновников.
На сегодняшний день зарегистрировано более 2 тыс. желающих принять участие в проекте. С самыми активными пользователями, возможно, будут проводить встречи работники Правительства Москвы.
«Я тоже с удовольствием встречусь. Можно даже на деловом завтраке спокойно поговорить, обсудить те идеи, которые будут предложены», — сказал мэр Москвы и поручил продумать способы стимулирования самых активных участников проекта.
По мнению Анастасии Раковой, формы поощрения могут быть предложены самими участниками.
Развитие портала «Наш город» предусмотрено Государственной программой города Москвы «Открытое Правительство» на 2012-2016гг.

Последние обновления: