На столичном транспорте появится электронный поиск утерянных вещей

Столичный Департамент транспорта планирует усовершенствовать систему электронных обращений в ведомство, сообщает интернет-портал M24.ru

В частности, будет внедрен электронный поиск утерянных вещей, которые пассажиры забывают в метро и наземном транспорте. Сервис позволит москвичам в режиме онлайн отправить обращение с описанием утерянной вещи и получить ответ о том, где она может находиться.

Собирать в единую электронную систему все обращения москвичей, которые приходят в Департамент транспорта по интернету, телефону "горячей линии", по факсу или почтой, будут более 500 операторов. На внедрение сервиса планируется потратить около 40 млн рублей.

Сейчас у ведомства тоже есть автоматизированная система "Единое окно", но ее обслуживает всего 6 операторов, которые собирают обращения с сайта dt.mos.ru. В компании-разработчике этой пилотной системы – ЗАО "Технологии процессинга", рассказали, что электронное "единое окно" позволяет получать обращения граждан как через сайт, так и через мобильное приложение. В компании затруднились ответить, будут ли принимать участие в создании усовершенствованного сервиса.

Как пояснил M24.ru пресс-секретарь "Мосгортранса" Павел Митин, сегодня водители передают забытые вещи в диспетчерские центры, которые находятся на конечных станциях или у разворотных площадок. "Там потерянный предмет лежит 1 – 2 суток, а потом его относят на склады забытых вещей", - рассказал он.

Узнать о забытых в подземке вещах сейчас можно через единую телефонную справочную: 8 (495) 622-20-85.