Алексей Хрипун

Алексей Хрипун, Руководитель Департамента здравоохранения Москвы:

Образовательный центр – это наш собственный корпоративный Университет, в котором предусмотрены как программы дистанционного обучения, так и очные занятия. При этом в учебных помещениях полностью воспроизведены рабочие места специалистов, на которых отрабатываются навыки коммуникации и разрешения конфликтных ситуаций c приглашением специально подготовленных экспертов, которые выступают в роли пациентов и дают обратную связь. За первые три месяца работы Образовательного центра обучение прошли порядка 5 тысяч специалистов. Среди них – как главные врачи, так и сотрудники, и администраторы «входных групп». Важно, что первыми проходят обучение сотрудники поликлиник, которые встречают пациентов при входе в поликлинику и помогают сориентироваться в порядке получения медицинских услуг.

Постоянное повышение квалификации медицинских кадров – важнейшая задача, одно из ключевых направлений Работы Правительства Москвы. Формирование корпоративной культуры столичного здравоохранения, разнообразные образовательные программы, зарубежные стажировки для врачей и медсестер, реализация проекта «Московский врач» и другие инициативы – все это работает на повышение качества медицинских услуг для москвичей. 

Мы убеждены, что такой подход является определяющим в создании в наших поликлиниках условий, максимально комфортных и пациентам, и сотрудникам.